Atualizado em 5/03/24 - Escrito por Rafael Netto na(s) categoria(s): Controle financeiro / Custos e Finanças
Contas a receber são os valores que a empresa tem a receber de seus clientes. Nela estão os benefícios futuros que a empresa concordou com seus clientes.
No artigo de hoje vamos ver como cobrar as contas a receber, quais modelos de email utilizar e assim reduzir a inadimplência de seus clientes.
Atrasos no pagamento e inadimplência são problemas comuns nas empresas, e se não forem bem tratados, podem gerar prejuízos financeiros e desgaste no relacionamento com os clientes.
A cobrança de contas a receber tem como objetivo principal reduzir atrasos no pagamento e inadimplência, com o mínimo de desgaste possível no relacionamento com os clientes.
Para cumprir esse objetivo o setor de cobrança das empresas geralmente executa diversas tarefas como:
Para obter bons resultados e manter o controle financeiro, é importante que a sua empresa crie uma régua de cobrança para planejar todas as tarefas que devem ser executadas a partir do momento em que são criadas as contas a receber do cliente.
Os valores que ainda estão por entrar no caixa da empresa podem ser considerados no planejamento financeiro da empresa. Inclusive, esse é um dos principais dados dos fluxos de caixa projetados.
Com esses recursos por entrar, é possível pensar em investimentos de expansão, recrutamento, publicidade, entre outros. No entanto, cuidado!
Contas a receber significam dinheiro que provavelmente vai entrar, mas não existe nada certo. Sempre há a possibilidade de algum problema atrapalhar a chegada do recurso.
Entre eles estão a inadimplência dos clientes, instabilidade no sistema do banco, entre outros, a depender da natureza da conta. Seja cauteloso ao contabilizar valores que ainda serão recebidos. É uma boa prática fazer também a análise de crédito dos clientes.
Para entender o que é uma régua de cobrança, nada melhor do que um exemplo, então apresentamos abaixo um exemplo de régua de cobrança com 10 passos:
Passo | Descrição do passo | Tarefa |
1 | Lembrete 3 dias antes do vencimento | Enviar email de lembrete de vencimento |
2 | Lembrete no dia do vencimento | Enviar email de lembrete de vencimento |
3 | Cobrança 3 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança |
4 | Cobrança 7 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança Ligar para cliente |
5 | Cobrança 15 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança Ligar para cliente Enviar carta administrativa de cobrança |
6 | Cobrança 30 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança Ligar para cliente Fazer visita presencial no cliente |
7 | Cobrança 45 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança Protestar contas vencidas em cartório |
8 | Cobrança 60 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança Encaminhar contas vencidas para análise pelo setor jurídico |
9 | Cobrança 90 dias após o vencimento | Enviar email de cobrança Iniciar cobrança judicial |
10 | Confirmação de recebimento | Enviar email de confirmação de recebimento |
No sistema Nomus é possível cadastrar réguas de cobrança e personalizar os passos da régua de acordo com a necessidade da sua empresa.
A seguir apresentamos um exemplo de régua de cobrança configurada no sistema Nomus.
Em cada passo da régua é possível configurar o sistema Nomus para enviar emails de forma automática para seus clientes, com:
Além de enviar emails, é possível enviar SMS para seus clientes, mas para isso sua empresa precisa contratar um pacote de envio de SMS com a Nomus.
A seguir apresentamos uma imagem com um exemplo de email de cobrança enviado pelo sistema Nomus.
Além de enviar emails e SMS de forma automática para cliente, o sistema Nomus cria e gerencia os processos de cobrança no CRM, facilitando a gestão integrada de todas as demais tarefas de cobrança como:
Em breve pretendemos viabilizar a criação automática de todas as tarefas de cobrança dentro dos processos de cobrança no CRM.
A seguir apresentamos uma imagem da tela de Painel de processos exibindo os processos de cobrança de uma empresa.
Veja também: benefícios de um sistema de gestão integrada
Título do email
Lembrete de vencimento da sua fatura Nomus – @nomePessoaProcesso
Mensagem do email
Olá @contatoPessoaProcesso, tudo bem?
Estamos passando para lembrar que o título abaixo vencerá daqui a X dias:
@contasAReceber
Se tiver qualquer dúvida sobre como seguir com o pagamento nos colocamos à sua disposição para conversar e lhe orientar como realizá-lo.
Se você tiver qualquer outra dúvida, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco quando quiser.
Obrigado,
Obs: No email acima substitua o X pelo número de dias antes do vencimento do passo da cobrança.
Título do email
Vence hoje sua fatura Nomus – @nomePessoaProcesso
Mensagem do email
Olá @contatoPessoaProcesso, tudo bem?
Estamos passando para lembrar que o título abaixo vence hoje:
@contasAReceber
Se tiver qualquer dúvida sobre como seguir com o pagamento nos colocamos à sua disposição para conversar e lhe orientar como realizá-lo.
Se você tiver qualquer outra dúvida, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco quando quiser.
Obrigado,
Título do email
Não identificamos o pagamento da sua fatura Nomus – @nomePessoaProcesso
Mensagem do email
Olá @contatoPessoaProcesso, tudo bem?
Não identificamos o pagamento dos títulos abaixo que venceram há X dias:
@contasAReceber
Por favor, você poderia avaliar o status desses pagamentos?
Se esses pagamentos já foram realizados, pedimos desculpas e solicitamos que responda esse email para reavaliarmos nossa conciliação.
Se esses pagamentos não foram realizados, nos colocamos à sua disposição para conversar e lhe orientar como realizá-los.
Lembrando que é possível realizar o pagamento utilizando o boleto bancário vencido.
Se você tiver qualquer dúvida, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco quando quiser.
Obrigado,
Obs: No email acima substitua o X pelo número de dias após o vencimento do passo da cobrança.
Título do email
Pagamento confirmado da sua fatura Nomus – @nomePessoaProcesso
Mensagem do email
Olá @contatoPessoaProcesso, tudo bem?
O pagamento do título abaixo está confirmado:
@contasAReceber
Se você tiver qualquer dúvida, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco quando quiser.
Obrigado,
Assim como as contas a receber, as contas a pagar são muito importantes para a saúde financeira de uma empresa. Pensando nisso, montamos um artigo completo sobre o tema onde você vai aprender:
Acesse o artigo de contas a pagar aqui.
Para colocar em prática o que você aprendeu neste artigo, recomendo que conheça o Nomus ERP Industrial.
O sistema oferece uma gestão completa da sua empresa, integrando todos os setores e ainda é capaz de realizar cobrança de contas a receber de forma eficaz.
Você pode assistir uma demonstração da ferramenta e ver na prática como funciona.
Além disso, fique a vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou sugestão.
É sofrido nosso trabalho
Pra que serve essa regua de cobrança?
Bom
Contas a receber
Conta receber
Não paguei o boleto vencido em 15/06/2023 (R$ 44,12). Desejo pagar, todavia não consigo fazer o contato adequado. Solicito que enviem para o meu e-mail boleto que inclua os acréscimos. Obrigado