Relatório A3: o que é, como funciona e como aplicar na sua indústria
Atualizado em 30/06/25 - Escrito por Adriana Mariano na(s) categoria(s): Processos e Organização
O Relatório A3 é uma ferramenta utilizada para identificar e resolver problemas por meio de um plano de ação elaborado em uma folha A3.
É interessante saber que o relatório A3 surgiu com base na metodologia Lean com o intuito de facilitar tanto a visualização como também o gerenciamento de projetos. No entanto, a princípio esse relatório não recebeu tanto destaque se comparado com outros componentes do Lean.
Porém, com o passar dos anos o mercado se tornou cada vez mais dinâmico e diversas empresas encontraram na folha A3 uma forma de melhorar o desempenho de projetos de forma simples e prática.
Pensando nisso, preparamos este artigo para te mostrar como o relatório A3 pode agregar agilidade e eficiência à sua indústria.
Faça uma boa leitura!
Índice do artigo
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Para colocar em prática as dicas escritas nesse artigo, disponibilizamos um modelo gratuito do Relatório A3 para você baixar, imprimir e utilizar.
Basta clicar na imagem ou botão abaixo:
O que é o relatório A3?
Como disse anteriormente, o relatório A3 visa identificar e solucionar problemas por meio de uma abordagem que dispõe as informações do projeto em uma folha A3.
Dessa forma, o objetivo do gerenciamento através do relatório A3 é detalhar no papel qual é o problema, como será abordado, as análises, as ações corretivas, plano de ação, a fim de obter uma visão panorâmica do todo de forma prática, simples e focada.
Com isso, as pessoas envolvidas no projeto são obrigadas não somente a fazer análises mais aprofundadas, mas também tomar iniciativas e assumir responsabilidades que serão fundamentais para a solução do problema em questão.
De acordo com Rodrigues (2014), o relatório A3 é a representação gráfica e resumida de todas as ações na execução de um ciclo PDCA(Plan, Do, Check, Act). Logo, o relatório A3 busca identificar, agir e eliminar a causa raiz do problema, assim como no ciclo PDCA.
Quais benefícios do relatório A3?
O relatório A3 foi desenvolvido para ilustrar de forma simples e sintetizada todas as variáveis que envolvem um determinado problema. Sendo assim, há diversos benefícios ao utilizar essa metodologia, tais como:
- Identificação de causa raiz;
- Fluxogramas de processos mais próximos da realidade;
- Panorama geral de falhas e processos;
- Integração da equipe;
- Aumento da produtividade.
Bom, agora que já sabemos os benefícios da folha A3 vamos entender como preencher cada parte deste relatório.
Como funciona o relatório A3?
Como você já sabe, o relatório A3 é bastante similar ao ciclo PDCA. Dessa forma, o relatório é dividido em dois lados. O lado esquerdo é responsável por executar, visualizar e agir, já o lado direito é reservado para planejar.
O relatório A3 deve ser preenchido de cima para baixo e da esquerda para direita. Além disso, o ideal é realizar o preenchimento do relatório a lápis para facilitar correções e revisões durante o processo.
Agora, que já sabemos como é a macroestrutura do relatório A3, vamos aprender o passo a passo para preencher cada campo desta folha.
Como preencher o relatório A3?
De acordo com John Shook (2008), o relatório A3 pode ser dividido em 8 partes, que são:
1. Responsável e data
Todo projeto que se preze precisa ter um bom líder para conduzir a equipe ao resultado estabelecido. Por isso, é importante definir quem será o responsável pela execução do que está sendo registrado na folha A3, bem como a data de quando o documento foi preenchido e revisado pela última vez.
2. Contexto
O próximo passo é detalhar o contexto do que está sendo feito ou planejado, deixando claro a importância do problema a ser resolvido, o desafio a ser enfrentado ou o projeto a ser implementado. Caso a empresa tenha mais de um problema ou projeto a ser explorado, classifique-os de acordo com a prioridade e comece por aquele que tem causado mais impacto na organização.
Para ter uma compreensão completa do contexto, procure responder às seguintes questões:
- Qual é o problema a ser resolvido?
- Por que a resolução desse problema é importante?
3. Condições atuais
Com o contexto bem definido, o próximo passo é ir ao Gemba para obter informações sobre o que se sabe até hoje sobre aquele problema, desafio ou projeto a ser trabalhado. Nesta etapa, use e abuse de desenhos, mapas, quadros, gráficos a fim de melhorar e ampliar a visualização do problema em questão.
Para ajudar a entender o comportamento do problema em questão, utilize algumas ferramentas como histogramas, gráficos de Pareto, fluxogramas de processos, entre outros.
Além disso, procure saber as informações a seguir:
- Onde ocorre esse problema?
- Quem está envolvido nesse problema?
- O que tem sido feito?
4. Objetivos e metas
Nesta etapa, é importante descrever de forma clara e precisa o resultado que almeja alcançar naquele projeto. Lembre-se de especificar detalhadamente quais são os resultados esperados. Para isso, responda às seguintes questões:
- Qual é o alvo/objetivo a ser alcançado?
- Esse objetivo é realista?
- Quando irei alcançar essa meta?
- Como pretendo alcançar esse objetivo?
- Quais são as atividades que devo realizar para alcançar o que foi planejado?
Nesta etapa, você pode utilizar a metodologia SMART que tem como objetivo criar metas eficazes para processos, projetos e diversos negócios.
5. Análise de causa raíz
Após recolher informações suficientes sobre o problema a ser resolvido, está na hora de verificar a relação entre a causa e o efeito que ajudou a criar tal problema. Por isso, é essencial identificar as causas raízes do problema.
Atualmente, existem diversas técnicas que podem te ajudar nessa etapa, tais como: Diagrama de Ishikawa, 5 porquês, 5W2H, diagrama de causa e efeito ou até mesmo o famoso Brainstorming. Assim, é possível identificar com mais facilidade as causas raízes daquele problema.
6. Propostas de melhoria
Nesta seção do relatório A3, é preciso definir quais serão as ações corretivas que deverão ser tomadas a partir das análises realizadas anteriormente. Após definir as contramedidas, é importante validar com a equipe o que foi elaborado para que o processo de implantação seja claro e eficiente. Além do mais, com essa iniciativa é possível obter feedbacks que podem ajudar a melhorar ainda mais as propostas.
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7. Plano de ação
Tendo definidos quais serão as propostas de melhoria, o próximo passo é detalhar todas as atividades bem como os indicadores do plano de ação, que deve ser objetivo e claro, além de explicitar quem será o responsável por cada ação e quando será realizado, sempre visando resolver o problema.
Nesta etapa, é possível usar o Balanced Scorecard (BSC) para auxiliar na elaboração de estratégias de melhoria para o negócio. Assim, será mais fácil tirar as propostas de melhoria do papel.
Pensando nisso, busque responder às seguintes questões:
- Quais ações devem ser tomadas para alcançar os objetivos traçados?
- Quem será responsável por executar tais ações?
- Qual é o valor do orçamento?
Após definir o plano de ação, organize sua equipe e coloque a mão na massa para garantir que o problema seja resolvido dentro do prazo estabelecido.
8. Acompanhamento
O último passo da folha A3 consiste em detalhar o acompanhamento e o aprendizado obtido durante o enfrentamento do problema. Para que isso ocorra, é necessário comparar o que foi realizado com o que estava previsto no plano de ação a fim de garantir que o problema seja resolvido da melhor maneira.
Caso seja necessário, faça alterações no plano de ações durante o projeto. Lembre-se: o mais importante é se adaptar às variabilidades e incertezas que estão presentes no nosso dia a dia, mas tendo sempre em vista o objetivo a ser alcançado.
Nesta etapas, existem algumas perguntas que devem ser respondidas como:
- Quem vai acompanhar o projeto?
- As ações planejadas foram executadas?
- É necessário alterar/adaptar alguma ação planejada?
- O prazo tem sido obedecido?
- O orçado está dentro do estipulado inicialmente?
Com base nessas respostas, será possível verificar se as ações que estão sendo implementadas estão tendo algum efeito sobre o problema em questão. Além de servir como fonte de aprendizado para projetos futuros.
Enfim, podemos notar que o relatório A3 é uma representação gráfica de um planejamento, que busca contar a história de um determinado problema. Dessa forma, a folha A3 contribui não somente para a melhor visualização dos problemas, mas também para propor melhorias e soluções.
Agora que você já sabe como a folha A3 pode facilitar a resolução de problemas complexos de forma simples, faça o download do relatório A3 e comece a colocar em prática as dicas deste artigo.
[Grátis] Catálogo de Ferramentas de Gestão Industrial
O Relatório A3 é sem dúvida uma ferramenta essencial na identificação e resolução de problemas. A melhor forma de usá-lo é aliando a outros instrumentos de gestão, planejamento, programação, controle, monitoramento e avaliação na sua indústria.
Por isso, eu trouxe abaixo um catálogo infindável de ferramentas. Você encontrará planilhas, checklists e ebooks que podem ser usados na manutenção, produção, branding, inovação, organização e qualquer outro aspecto da gestão e manejo industrial.
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Autor do Artigo
Adriana Mariano
Engenheira de Produção formada pela UFRJ, pós-graduanda em Gestão de Projetos na USP e especialista em Gestão de Processos e Melhoria Contínua na Nomus.
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2 Comentários
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Meu supervisor me passou a tarefa de conhecer mais sobre a ferramenta A3 para podermos usa-la no nosso setor de trabalho, buscando melhorias e atacando os problemas diversos que nos aparecem dia a dia, gostei bastante, é bem parecido com outros que ja conheço, então creio que não teremos grandes dificuldades em colocar em pratica, porem pesquisar, buscar ajuda de quem ja tem um conhecimento mais apurado é sempre bom.
Obrigado pela experiência e conhecimento compartilhado.
Sucesso
uau, muito bem explicado, deste vez compreendi e fiquei entusiasmado em utilizar esta metodologia.
Parabéns e muito obrigado!!!
Atenciosamente,
Alexandre