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A Área de Cobrança como Centro de Receita: Desvendando o Protesto Digital

Atualizado em 20/08/25 - Escrito por Autor Convidado na(s) categoria(s): Custos e Finanças

Cobrar de forma eficiente é essencial para garantir saúde financeira e competitividade. Porém, muitos negócios ainda lidam com processos manuais e burocráticos que tornam a recuperação de créditos lenta e cara. É nesse cenário que o protesto digital se destaca: ele simplifica etapas, reduz custos e coloca a cobrança em um novo patamar estratégico, de centro de custo para centro de receita.

Neste artigo, você vai entender o que é o protesto de títulos, como funciona no modelo tradicional e no digital, e quais vantagens essa evolução traz para empresas que desejam profissionalizar a gestão de cobranças.

O conteúdo faz parte do curso “Protesto Digital: sem mistérios”, desenvolvido em parceria entre Neofin e Nomus. As inscrições já estão abertas neste link.

O que é o protesto de títulos?

O protesto é um procedimento formal realizado em cartório que serve como prova da tentativa de cobrança de um débito e da inadimplência do devedor. Ele cria um registro público da dívida, incentivando o devedor a pagá-la para evitar danos à sua reputação e crédito. Uma distinção importante é que o protesto é uma ferramenta extrajudicial. Enquanto a negativação é responsabilidade dos birôs de crédito e tem acesso privado e pago, o protesto é feito em cartório e a informação é pública e gratuita. O protesto também pode ser usado em ações judiciais como prova de tentativas anteriores de cobrança.

Uma vez que estabelecemos o conceito de protesto e para que ele serve, resta entendermos outro ponto importante: qual a diferença entre o processo tradicional e o digital de protesto?

O processo tradicional de protesto é caracterizado por várias etapas manuais e físicas. No modelo tradicional, após o atraso, o título é enviado manualmente para o cartório via banco. Se o devedor pagar a dívida principal após o protesto, o credor precisa emitir uma carta de anuência. O cliente, então, deve levar essa carta pessoalmente ao cartório para pagar as custas e, só então, o protesto é quitado.

Em contraste, o protesto digital e automatizado agiliza o processo, transformando etapas manuais em digitais. Após o atraso, a cobrança é iniciada por uma régua de cobrança automática e o título é enviado digitalmente. O cliente pode pagar a dívida principal e as custas online. A anuência também é enviada digitalmente, o que significa que o devedor não precisa ir ao cartório para quitar o protesto.

Na prática, podemos perguntar:

Quais são suas reais vantagens? Mais ainda, como funcionam os bastidores da solução digital?

As limitações de um processo manual incluem a falta de personalização das regras de cobrança, a dificuldade de controle dos títulos e a morosidade na emissão da anuência. A solução digital da Neofin aborda essas questões, oferecendo rapidez, eficiência e redução de custos operacionais, já que elimina a necessidade de deslocamentos físicos. A tecnologia também permite o acompanhamento em tempo real, a redução de erros e o acesso a relatórios e análises preditivas.

Alguns detalhes importantes sobre a solução de protesto digital da Neofin incluem:

Os documentos necessários para protestar um cliente são o boleto ou outro comprovante de dívida, idealmente acompanhado da nota fiscal em casos de venda de mercadoria.
O protesto é feito em nome da empresa credora, e a Neofin atua como intermediária.
O valor protestado é o original da dívida, sem a inclusão de juros e multas.
As custas cartoriais variam de acordo com fatores como localização e valor do título, e são cobradas diretamente pelo cartório.

O cartório envia uma intimação ao devedor com um boleto para pagamento da dívida principal e das custas, que é válido por 3 dias úteis. Se o pagamento for feito diretamente ao cartório, este repassa o valor da dívida para a Neofin, que o disponibiliza na plataforma da empresa credora. Caso o cliente pague a empresa diretamente, a empresa deve informar o recebimento na plataforma da Neofin para que a anuência digital seja enviada.

Conclusão

A Neofin acredita que a tecnologia e a inteligência artificial estão transformando a forma como as empresas gerenciam suas cobranças, utilizando automação para criar processos eficientes e estratégicos. O protesto digital é uma excelente ferramenta para que as empresas mudem a percepção da área de cobrança de um “centro de custo e dor de cabeça (necessária)” para um “centro de receita” – afinal, uma venda realmente só acontece com o recebimento.

Em um contexto onde “quem não cobra, não recebe”, a maneira de cobrar faz toda a diferença, e a digitalização oferece uma solução mais eficiente e eficaz para a recuperação de créditos.