{"id":8547,"date":"2019-05-02T07:42:54","date_gmt":"2019-05-02T10:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=8547"},"modified":"2026-02-19T14:55:49","modified_gmt":"2026-02-19T17:55:49","slug":"indicadores-de-desempenho-na-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/indicadores-de-desempenho-na-logistica\/","title":{"rendered":"Os mais importantes indicadores de desempenho na log\u00edstica"},"content":{"rendered":"\n
\"Guia<\/a><\/div>\n\n\n\n

Os indicadores de desempenho na log\u00edstica<\/strong> servem para monitorar o desempenho da opera\u00e7\u00e3o e para definir metas que realmente geram melhorias e o crescimento da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Com os indicadores de desempenho na log\u00edstica implantados, sua equipe pode criar planos de a\u00e7\u00e3o importantes e assim aplicar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para melhorar seus processos.<\/p>\n\n\n\n

O setor de log\u00edstica \u00e9 muito importante para uma ind\u00fastrias e saber como criar indicadores de desempenho<\/a> certos pode fazer toda a diferen\u00e7a entre o sucesso e o baixo rendimento do setor.<\/p>\n\n\n\n

Nesse artigo vamos ver quais s\u00e3o os mais importantes indicadores de desempenho na log\u00edstica, confira:<\/p>\n\n\n\n

\"Indicadores<\/figure>\n\n\n\n

1. OTD – On-Time Delivery (Percentual de Entregas Realizadas no Prazo<\/strong>)<\/h2>\n\n\n\n

Esse indicador de desempenho<\/a> tem como objetivo medir a quantidade de pedidos que foram entregues no prazo combinado. Esse sem d\u00favidas \u00e9 um dos mais importantes para uma ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular o OTD:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(Total de Entregas no Prazo \u00f7 Total Entregas) * 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A dica para medir bem esse indicador de desempenho na log\u00edstica \u00e9 conferi-lo diariamente e como benchmark usar um percentual que fique sempre acima de 90%.<\/p>\n\n\n\n

Para melhorar o OTD da sua empresa, organize melhor as rotas de entrega usando um sistema para auxiliar na escolha do caminho mais vantajoso.<\/p>\n\n\n\n

Existe tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de trabalhar com entregas agendadas, que se torna um diferencial para sua empresa e aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

2. OCT – Order Cycle Time<\/h2>\n\n\n\n

Esse indicador de desempenho \u00e9 important\u00edssimo j\u00e1 que \u00e9 o tempo percebido pelo cliente desde que realiza o pedido at\u00e9 o recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular o OCT:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Data da entrega – Data do pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A dica para fazer uma boa an\u00e1lise do OCT \u00e9 ficar atento a vari\u00e1veis que podem interferir na medi\u00e7\u00e3o. Um benchmark recomendado pelos sites especialistas \u00e9 um prazo inferior a 24hrs para clientes pr\u00f3ximos da sua ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que esse benchmark deve ser adaptado a realidade da sua produ\u00e7\u00e3o e dos volumes de venda que a sua ind\u00fastria trabalha.<\/p>\n\n\n\n

3. OTIF – On-Time & In-Full<\/h2>\n\n\n\n

O OTIF \u00e9 uma vers\u00e3o mais completa de indicador de desempenho na log\u00edstica na \u00f3tica do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ele avalia se o cliente recebeu seu pedido no prazo (On-time) e se estava tudo certo com seu pedido (in-full).<\/p>\n\n\n\n

No OTIF sua empresa mede se o cliente recebeu o pedido certo, no prazo e no endere\u00e7o combinado.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular o OTIF:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(Entregas OTIF \u00f7 Total de entregas) * 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A dica para fazer uma boa medi\u00e7\u00e3o do OTIF \u00e9 registrar a data e hora em que cada pedido foi processado, entregar uma data prazo para o cliente e manter os pedidos atualizados.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m: Log\u00edstica 4.0: o que \u00e9, como funciona e quais os benef\u00edcios para sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Acuracidade do Invent\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

Continuando a lista de indicadores de desempenho<\/a> na log\u00edstica, chegou a hora da acuracidade do invent\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Esse indicador mede qual a diferen\u00e7a entre o estoque registrado no seu sistema de gest\u00e3o<\/a> e qual o estoque real na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Esses erros n\u00e3o s\u00e3o raros, principalmente se voc\u00ea n\u00e3o utilizar um sistema de gest\u00e3o de estoques confi\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

Como calcular a acuracidade do invent\u00e1rio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estoque f\u00edsico \u00f7 Estoque registrado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A dica para esse medidor de desempenho \u00e9 buscar uma taxa de 100% de acuracidade. Dessa forma sua equipe poder\u00e1 tomar decis\u00f5es mais precisas usando as informa\u00e7\u00f5es do seu software de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5. Avarias ocorridas no transporte<\/h2>\n\n\n\n

Como o transporte \u00e9 uma das etapas mais complexas na opera\u00e7\u00e3o de uma ind\u00fastria e pedidos com problemas acabam prejudicando sua imagem, esse indicador de desempenho \u00e9 muito valioso.<\/p>\n\n\n\n

A ideia aqui \u00e9 contabilizar quantos produtos acabaram sofrendo algum dano durante o transporte at\u00e9 o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular as avarias no transporte:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(Pedidos com avaria \u00f7 total de pedidos) * 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Turnover da equipe<\/h2>\n\n\n\n

O Turnover \u00e9 valioso para todos os setores da ind\u00fastria, na log\u00edstica n\u00e3o \u00e9 diferente. <\/p>\n\n\n\n

Esse medidor \u00e9 importante para identificar problemas na gest\u00e3o da sua ind\u00fastria, como a valoriza\u00e7\u00e3o do colaborador, condi\u00e7\u00f5es de trabalho, motiva\u00e7\u00e3o da equipe<\/a>, lideran\u00e7a entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Um turnover muito alto com certeza prejudica o rendimento da empresa e afeta diretamente todos os outros resultados.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular o Turnover:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

([admiss\u00f5es mensais + desligamentos mensais] \u00f7 2) \u00f7 total de funcion\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O c\u00e1lculo do Turnover n\u00e3o \u00e9 uma conta simples e existem muitas formas de como calcular o Turnover. Por isso, recomendo que procure o m\u00e9todo que mais seja adequado a sua empresa e coloque em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto \u00e9 ficar atento aos erros de lideran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

7. Tempo usado para resolver problemas<\/h2>\n\n\n\n

Problemas v\u00e3o acabar acontecendo independente da qualidade da log\u00edstica da sua empresa. Por isso, \u00e9 importante que a equipe responda rapidamente a qualquer problema que apare\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso assegurar que o cliente ser\u00e1 bem orientado e atendido no tempo esperado, evitando assim que o problema acabe se prolongando.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer a medi\u00e7\u00e3o do tempo de resposta da sua equipe, registre as informa\u00e7\u00f5es do in\u00edcio do problema e quando ele foi de fato resolvido.<\/p>\n\n\n\n

8. Considerar os custos de transporta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Os custos de transporte devem ser considerados no resultado total da empresa, j\u00e1 que eles podem ser bem elevados em determinados casos.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante monitorar os custos de transporte para garantir que eles estejam dentro do padr\u00e3o esperado e se h\u00e1 oportunidades de melhorias com redu\u00e7\u00e3o de custos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

9. OFR – Order Fill Rate<\/h2>\n\n\n\n

Esse indicador mede o tempo do processamento interno quando um novo pedido chega para a empresa. Nele \u00e9 considerado pontos como: separa\u00e7\u00e3o, picking e expedi\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Aqui o ideal \u00e9 separar bem cada ponto para assim ter uma ideia melhor do que precisa melhorar. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso medir de forma frequente para entender os verdadeiros resultados da empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel medir por exemplo: <\/p>\n\n\n\n