{"id":5931,"date":"2021-03-10T07:36:00","date_gmt":"2021-03-10T10:36:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=5931"},"modified":"2026-03-25T11:06:14","modified_gmt":"2026-03-25T14:06:14","slug":"garantia-da-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/garantia-da-qualidade\/","title":{"rendered":"Garantia da qualidade: o que \u00e9 e o que voc\u00ea est\u00e1 perdendo se n\u00e3o tiver"},"content":{"rendered":"<div class=\"text-center\"><a href=\"http:\/\/material.nomus.com.br\/ebookqualidade\" target=\"_blank\" class=\"bannergerado\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner-gestao-da-qualidade-o-guia-completo.jpg\" border=\"0\" alt=\"Gest\u00e3o da Qualidade\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>A<strong> garantia da qualidade<\/strong> \u00e9 realiza\u00e7\u00e3o de uma inspe\u00e7\u00e3o, teste ou auditoria&nbsp;dos requisitos de qualidade do produto fabricado e dos resultados de testes e medi\u00e7\u00f5es de controle de qualidade. O objetivo \u00e9 garantir que os padr\u00f5es de qualidade sejam utilizados da forma esperada, isento de n\u00e3o conformidades. <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As melhoras da <\/span><b>Gest\u00e3o da Qualidade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">podem ser muito significativas. <\/span><b>N\u00e3o possuir a&nbsp;Garantia da qualidade dos produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode gerar muitos danos para a sua ind\u00fastria. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo vamos mostrar para voc\u00ea o preju\u00edzo que n\u00e3o ter esse conhecimento pode gerar na sua produ\u00e7\u00e3o. Uma vez que tem ci\u00eancia da gravidade fica mais f\u00e1cil pensar em uma forma de buscar uma forma de melhoria.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 a garantia da qualidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Como alcan\u00e7ar a garantia da qualidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as perdas financeiras se o seu neg\u00f3cio n\u00e3o possuir uma boa gest\u00e3o da qualidade<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de uma boa qualidade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com isso sua ind\u00fastria pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evitar perdas financeiras e de reputa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes <\/li>\n\n\n\n<li>Atender a demanda de clientes mais exigentes <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o venha comigo e vamos a explica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Confira:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Controle-da-qualidade-da-mat\u00e9ria-prima.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9090 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Controle-da-qualidade-da-mat\u00e9ria-prima.jpg 620w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Controle-da-qualidade-da-mat\u00e9ria-prima-345x225.jpg 345w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>VEJA MAIS \u2013 <\/b><a href=\"http:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/2015\/01\/como-conseguir-melhores-resultados-com-a-qualidade-dos-produtos\/\"><b>Como conseguir melhores resultados com a qualidade dos produtos?<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>O que \u00e9 a garantia da qualidade?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Primeiramente, \u00e9 bom deixar claro o que \u00e9 a garantia da qualidade antes de avan\u00e7armos. Por isso, irei dar uma explica\u00e7\u00e3o enxuta para contextualizar melhor o artigo e facilitar seu entendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Como falei anteriormente, a<strong> garantia da qualidade<\/strong> \u00e9 quando uma empresa realiza inspe\u00e7\u00f5es, testes ou ainda auditoria nos <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/como-desenvolver-produtos-inovadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtos fabricados<\/a> para garantir que est\u00e3o dentro do padr\u00e3o esperado. Muitos produtos s\u00f3 podem ser comercializados se atenderem diversas especifica\u00e7\u00f5es de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes padr\u00f5es podem ser definidos pelo governo ou regulamenta\u00e7\u00f5es internacionais, como a ISO, por padr\u00f5es da pr\u00f3pria empresa ou por especifica\u00e7\u00f5es do cliente que comprar o seu produto. Por exemplo, ao fabricar um rem\u00e9dio, voc\u00ea ter\u00e1 que seguir normas estabelecidas pelo governo. J\u00e1 para fabricar uma blusa, dever\u00e1 seguir os padr\u00f5es de qualidade definidos pela sua pr\u00f3pria equipe ou\/e por seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O respons\u00e1vel por esta garantia \u00e9 o setor de Garantia da Qualidade, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/inspetor-de-qualidade\/\">inspetor de qualidade<\/a> ou similar. \u00c9 importante que a qualidade seja levada em considera\u00e7\u00e3o em todas as etapas do <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/processo-produtivo\/\">processo produtivo<\/a>. Desta forma evitar\u00e1 falhas e poder\u00e1 reduzir gargalos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"INSPETOR DE QUALIDADE: O que faz, Curso e Import\u00e2ncia para a Ind\u00fastria?\" width=\"500\" height=\"281\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/s1LzWKhmCt0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong data-rich-text-format-boundary=\"true\">Veja tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/apqp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"APQP: o que \u00e9 e como a ferramenta pode definir produtos de sucesso (opens in a new tab)\"><strong>APQP: o que \u00e9 e como a ferramenta pode definir produtos de sucesso<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como alcan\u00e7ar a garantia da qualidade?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diversos tipos de processos produtivos e em diversos setores os produtos fabricados precisam ter a qualidade garantida, como por exemplo os setores qu\u00edmicos, farmac\u00eauticos e de alimentos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia mesmo as ind\u00fastrias que n\u00e3o s\u00e3o obrigadas legalmente a seguir um padr\u00e3o de qualidade, precisam se dedicar a este t\u00f3pico devido a grande competitividade do mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inspe\u00e7\u00f5es de qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma forma de chegar ao objetivo da garantia da qualidade desejada \u00e9 fazendo inspe\u00e7\u00f5es da qualidade dos produtos fabricados e checar todas as caracter\u00edsticas do que est\u00e1 sendo produzido.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Quem realiza as inspe\u00e7\u00f5es idealmente \u00e9 o Inspetor de Controle de Qualidade. Ele \u00e9 o profissional respons\u00e1vel por realizar e conduzir as inspe\u00e7\u00f5es durante as etapas de produ\u00e7\u00e3o da sua f\u00e1brica e \u00e9 pe\u00e7a chave da Garantia da qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/inspetor-de-qualidade\/\">inspetor de qualidade<\/a> poder\u00e1 ser respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizar as inspe\u00e7\u00f5es durante as etapas de produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Registrar e relatar o andamento, n\u00e3o conformidades, ocorr\u00eancias e a\u00e7\u00f5es implementadas<\/li>\n\n\n\n<li>Auxiliar os encarregados na supervis\u00e3o das equipes de produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>ler e interpretar procedimentos e projetos da produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir os relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o de campo<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecionar o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/processo-de-compra-e-recebimento-de-materiais\/\">recebimento de materiais<\/a> e armazenamento<\/li>\n\n\n\n<li>Montar o <a href=\"http:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/2015\/04\/5-problemas-comuns-ao-criar-um-databook-e-como-resolve-los\/\"><strong>Databook<\/strong><\/a> no durante a produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisionar e orientar a utiliza\u00e7\u00e3o correta dos equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual da sua equipe. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante assegurar a implanta\u00e7\u00e3o das medidas de prote\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias para garantir a aplica\u00e7\u00e3o das normas e procedimentos do <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/sistema-de-gestao\/\">sistema de gest\u00e3o<\/a> de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/o-que-e-sms-saude-meio-ambiente-e-seguranca\/\">QSMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Inspecionar os itens recebidos dos seus fornecedores e analisar se est\u00e3o nos padr\u00f5es estabelecidos<\/li>\n\n\n\n<li>Analisar a espessura e estado f\u00edsico dos materiais da sua produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Preencher seu software de controle da qualidade com informa\u00e7\u00f5es dos materiais recebidos, se os foram aprovados, reprovados ou ainda liberados com restri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/databook\/\">Databook: o que \u00e9, para que serve e como montar o seu.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Como pode ver, a lista de responsabilidades de um inspetor de qualidade \u00e9 vasta. Para manter o controle disso tudo de forma organizada e livre de erros humanos, sua ind\u00fastria deve fugir de planilhas e utilizar um software de gest\u00e3o da qualidade. (Caso tenha interesse, veja<strong><a href=\"http:\/\/nomus.com.br\/erpindustrial\/como-funciona\/controle-qualidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> como funciona o controle da qualidade do Nomus ERP Industrial<\/a><\/strong>)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ensaios destrutivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ensaios-destrutivos\/\">ensaios destrutivos<\/a> s\u00e3o aqueles que deixam algum sinal nos produtos submetidos ao ensaio. (mesmo que eles n\u00e3o fique inutilizados.) S\u00e3o comuns e muito importantes no setor de metal-mec\u00e2nica.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ensaios-destrutivos\/\">ensaios destrutivos<\/a> s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>flex\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>tra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>dobramento;<\/li>\n\n\n\n<li>dureza;<\/li>\n\n\n\n<li>embutimento;<\/li>\n\n\n\n<li>compress\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>impacto;<\/li>\n\n\n\n<li>tor\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>flu\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>fadiga;<\/li>\n\n\n\n<li>cisalhamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ensaios n\u00e3o destrutivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ensaios-nao-destrutivos\/\">Ensaios N\u00e3o Destrutivos, ou END<\/a>, s\u00e3o ensaios realizados em produtos acabados ou semi-acabados, para identificar a exist\u00eancia ou n\u00e3o exist\u00eancia de n\u00e3o conformidades ou defeitos, sem que altere suas caracter\u00edsticas f\u00edsicas, mec\u00e2nicas, qu\u00edmicas ou dimensionais e tamb\u00e9m sem interferir em seu uso posterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, s\u00e3o realizados testes que determinam a qualidade de uma pe\u00e7a, sem que ela seja inutilizada ou danificada.<\/p>\n\n\n\n<p>Os m\u00e9todos mais comuns de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ensaios-nao-destrutivos\/\">ensaios n\u00e3o destrutivos<\/a> (END) s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ensaio visual;<\/li>\n\n\n\n<li>part\u00edculas magn\u00e9ticas;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u00edquido penetrante;<\/li>\n\n\n\n<li>ultrassom;<\/li>\n\n\n\n<li>correntes parasitas;<\/li>\n\n\n\n<li>radiografia (Raios X e Gama);<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de vibra\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>emiss\u00e3o ac\u00fastica; <\/li>\n\n\n\n<li>termografia; <\/li>\n\n\n\n<li>estanqueidade;<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de deforma\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/normas-de-qualidade-guia\/\">Guia de Normas de Qualidade para Ind\u00fastria&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perda financeira<\/span> caso voc\u00ea n\u00e3o tenha a garantia da qualidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias formas de se medir quanto dinheiro voc\u00ea est\u00e1 perdendo por n\u00e3o ter a garantia da qualidade dos produtos que sua ind\u00fastria fabrica. <\/p>\n\n\n\n<p>Neste exemplo vou usar uma forma&nbsp;<span style=\"font-weight: 400;\">simples de enxergar esse contratempo com clareza que \u00e9 atrav\u00e9s do <\/span><b>\u00edndice de reclama\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine que um cliente liga entra em contato pelo servi\u00e7o de atendimento ou manda um email informando uma reclama\u00e7\u00e3o de um produto. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir dessa situa\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio retrabalhar o produto, troc\u00e1-lo, entre outras solu\u00e7\u00f5es que <\/span><b>v\u00e3o te tomar tempo e, consequentemente, dinheiro.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em alguns casos ser\u00e1 necess\u00e1rio at\u00e9 mesmo recolher todos os produtos do mesmo lote, fazendo um \u201c<a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/recall\/\">recall<\/a>\u201d para identificar poss\u00edveis erros. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em cada a\u00e7\u00e3o dessa:<\/span><b>&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Quanto dinheiro voc\u00ea perde? <\/b><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Com qual frequ\u00eancia isso acontece? <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quantos cliente insatisfeitos voc\u00ea perde?<\/strong> (Ou seja, quanto custa ter uma pessoa que nunca mais vai comprar seu produto?)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a esse exerc\u00edcio para gerar a n\u00fameros concretos da sua realidade. Junte sua equipe, fa\u00e7a essas contas e ent\u00e3o voc\u00ea entender\u00e1 a import\u00e2ncia de <\/span><b>garantir a qualidade dos produtos.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia de Qualidade na Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial<\/h2>\n\n\n\n<p>A chamada <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/qualidade-4-0\/\">qualidade 4.0<\/a> \u00e9 um termo recente que surgiu com a quarta revolu\u00e7\u00e3o industrial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, a garantia de qualidade pode e deve ser feita de forma aliada a uma agilidade nos processos da empresa, qualifica\u00e7\u00e3o dos produtos desde o primeiro recebimento e a entrega eficiente de bons produtos e boas performances.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea utiliza a tecnologia da <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/industria-4\/\">ind\u00fastria 4.0<\/a> para desenvolver uma vis\u00e3o avan\u00e7ada de qualidade assegurada. E isso n\u00e3o se trata apenas de utilizar a tecnologia a fim de automatizar processos.<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 toda a filosofia em torno de processos produtivos para reformular de forma eficiente a maneira com que os gestores pensam nesses mesmos processos desde a sua origem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Assista a uma aula gratuita sobre Qualidade 4.0<\/strong> com Marcello Utiyama, Mestre Black Belt do <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/lean\/\">Lean<\/a> 6-Sigma com mais de 20 anos de experi\u00eancia em metodologias e pr\u00e1ticas de melhorias de neg\u00f3cios e resolu\u00e7\u00e3o de problemas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Qualidade 4.0: o que \u00e9 e quais seus diferenciais para a ind\u00fastria\" width=\"500\" height=\"281\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/65AiBw3wNw8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/qualidade-4-0\/\">Qualidade 4.0: o que \u00e9 e quais seus diferenciais para a ind\u00fastria<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Carater\u00edsticas importantes para a garantia da qualidade (Do ponto de vista do consumidor)<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que sua industria n\u00e3o precise seguir r\u00edgidas normas do governo ou de organiza\u00e7\u00f5es internacionais, seus clientes ir\u00e3o sentir diretamente o impacto da qualidade dos seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo est\u00e1 uma lista com 7 caracter\u00edsticas importantes que poder\u00e3o determinar a satisfa\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o do seu cliente com seu produto. Confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Seus clientes avaliar\u00e3o se o seu produto ser\u00e1 capaz de realizar tarefas especificas e com qual desempenho essas tarefas ser\u00e3o realizadas<\/span>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Confiabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Seus clientes ir\u00e3o analisar a frequ\u00eancia de falhas no seu produto e ir\u00e3o julgar se a sua qualidade \u00e9 confi\u00e1vel ou n\u00e3o;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Durabilidade<\/strong> \u2013 Seus clientes ir\u00e3o julgar se o seu produto ir\u00e1 apresentar o desempenho esperado e satisfat\u00f3rio por um longo per\u00edodo de tempo;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Assist\u00eancia T\u00e9cnica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Seus clientes ir\u00e3o determinar se o servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 facilitado pela sua ind\u00fastria, como tamb\u00e9m, o tempo que se leva para corrigir o problema;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Est\u00e9tica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Aqui seus clientes ir\u00e3o julgar a apar\u00eancia do seu produto, como por exemplo: forma, estilo, cor,&nbsp;embalagens alternativas e outros aspectos;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Caracter\u00edsticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 O que ser\u00e1 julgado aqui s\u00e3o caracter\u00edsticas que diferenciam seu produto de seus concorrentes;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Qualidade Percebida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Seus clientes ir\u00e3o julgar a qualidade do produto de acordo com o hist\u00f3rico do produto e qual a percep\u00e7\u00e3o deles<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Controle a qualidade com indicadores<\/h2>\n\n\n\n<p>Ter um bom controle de qualidade \u00e9 a melhor forma de garanti-la para seus clientes, colaboradores e investidores. Com isso em mente, a ferramenta b\u00e1sica mais acertada para fazer esse monitoramento \u00e9 o indicador de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/indicadores-de-qualidade\/\">indicadores de qualidade<\/a> s\u00e3o m\u00e9tricas usadas para avaliar esse aspecto e se referem a valores como <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/nps\/\">NPS<\/a>, \u00edndice de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/retrabalho\/\">retrabalho<\/a>, taxa de rejei\u00e7\u00e3o de mat\u00e9ria-prima, quantidade de n\u00e3o conformidades, taxa de retrabalho e at\u00e9 crit\u00e9rio mais espec\u00edficos de setor industrial, como efici\u00eancia de reciclagem de sucata ou contamina\u00e7\u00e3o microbiol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda melhor neste artigo: <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/indicadores-de-qualidade\/\">Indicadores de qualidade: o que s\u00e3o, quais s\u00e3o os principais e como usar na sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/relatorio-de-nao-conformidade\/\">[Gr\u00e1tis] Planilha de Relat\u00f3rio de N\u00e3o Conformidade (RNC)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como provar e garantir qualidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma boa forma de se provar perante os clientes quanto \u00e0 qualidade da sua empresa \u00e9 atrav\u00e9s de certifica\u00e7\u00f5es reconhecidas pelo mercado. ISO, INMETRO, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/selo-anvisa\/\">Selo Anvisa<\/a> e outros similares s\u00e3o o que d\u00e3o mais credibilidade \u00e0 sua f\u00e1brica no que diz respeito a bons produtos, organiza\u00e7\u00e3o, cuidado, cumprimento de prazos etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguir as normas das organiza\u00e7\u00f5es respeitadas e\/ou regulamentadoras e ser certificado por isso \u00e9, ent\u00e3o, uma boa prova que garante qualidade. E voc\u00ea pode obter muitas delas de forma bem mais simples se estudar sobre cada uma atrav\u00e9s de materiais de estudo bem desenvolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubra como se encaixar em normas e adquirir certificados de qualidade neste material gr\u00e1tis:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/guia-de-normas-de-qualidade-para-industrias\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/banner-blog-ebook-qualidade.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia de Normas de Qualidade\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Veja na pr\u00e1tica<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 imprescind\u00edvel a&nbsp;<strong>Garantia da qualidade<\/strong>&nbsp;<\/span><b>dos produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para manter seus clientes satisfeitos e n\u00e3o perder tempo e dinheiro com contratempos. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>gest\u00e3o da qualidade <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vai ser fundamental para alavancar seu neg\u00f3cio e tratar de dores de sua ind\u00fastria. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Nomus possui um software de gest\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/erp\/\">ERP<\/a> especializado no segmento de ind\u00fastrias. Essas e outras praticidades podem ser vistas ao assistir <\/span><a href=\"http:\/\/material.nomus.com.br\/apresentacao-erp-industrial-nomus\"><span style=\"font-weight: 400;\">uma apresenta\u00e7\u00e3o do Nomus ERP Industrial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o software de gest\u00e3o focado em ind\u00fastrias e desenvolvido por engenheiros de produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/erpindustrial\/?utm_source=bannersGerados&utm_medium=blog&utm_campaign=qualidade1\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/erpindustrialsetorqualidade.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Software ERP Para controle da qualidade\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A garantia da qualidade \u00e9 realiza\u00e7\u00e3o de uma inspe\u00e7\u00e3o, teste ou auditoria&nbsp;dos requisitos de qualidade do produto fabricado e dos resultados de testes e medi\u00e7\u00f5es de controle de qualidade. 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