{"id":34543,"date":"2026-06-16T00:01:00","date_gmt":"2026-06-16T03:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=34543"},"modified":"2026-05-15T09:50:16","modified_gmt":"2026-05-15T12:50:16","slug":"melhores-sistemas-de-cs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/melhores-sistemas-de-cs\/","title":{"rendered":"Melhores sistemas de CS: 5 plataformas para avaliar antes de contratar"},"content":{"rendered":"<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/ebook-marketing-para-industrias\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/banner-guia-de-marketing.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia de marketing para ind\u00fastrias\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/melhores-sistemas-de-gestao-empresarial\/\">Melhores sistemas<\/a> de CS<\/strong> s\u00e3o plataformas criadas para organizar a gest\u00e3o de Customer Success, acompanhar a carteira de clientes, medir engajamento, controlar onboarding, identificar riscos de churn, monitorar renova\u00e7\u00f5es e apoiar a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para uma empresa B2B, principalmente quando existe venda recorrente, contrato ativo, p\u00f3s-venda t\u00e9cnico ou relacionamento cont\u00ednuo com clientes, escolher um sistema de CS exige mais do que comparar telas bonitas. A ferramenta precisa ajudar a equipe a enxergar a situa\u00e7\u00e3o real da carteira, agir antes que o problema cres\u00e7a e registrar o hist\u00f3rico de relacionamento com clareza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: quando a empresa compra uma plataforma sem revisar seus dados, sua jornada do cliente e suas responsabilidades internas, ela corre o risco de apenas digitalizar a desorganiza\u00e7\u00e3o. Por isso, antes de pedir demonstra\u00e7\u00f5es, vale entender quais s\u00e3o os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong>, quais crit\u00e9rios usar na compara\u00e7\u00e3o e como conectar a escolha da ferramenta com a rotina comercial, operacional e financeira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao ler este artigo at\u00e9 o final, voc\u00ea vai conseguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entender o que um sistema de Customer Success realmente controla na rotina.<\/li>\n\n\n\n<li>Comparar os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> por perfil de empresa e n\u00edvel de maturidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Montar uma matriz simples de decis\u00e3o antes das demonstra\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Avaliar dados, integra\u00e7\u00f5es, automa\u00e7\u00f5es e gest\u00e3o da carteira com mais seguran\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>Relacionar CS com vendas, proposta, pedido, entrega e experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos em frente:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Melhores-sistemas-de-CS-5-plataformas-para-avaliar-antes-de-contratar.jpg\" alt=\"Melhores sistemas de CS 5 plataformas para avaliar antes de contratar\" class=\"wp-image-34601 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Melhores-sistemas-de-CS-5-plataformas-para-avaliar-antes-de-contratar.jpg 620w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Melhores-sistemas-de-CS-5-plataformas-para-avaliar-antes-de-contratar-345x225.jpg 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Melhores-sistemas-de-CS-5-plataformas-para-avaliar-antes-de-contratar-150x98.jpg 150w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o sistemas de CS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sistemas de CS s\u00e3o softwares usados para gerenciar a \u00e1rea de Customer Success, tamb\u00e9m chamada de sucesso do cliente. Eles ajudam a empresa a acompanhar a jornada dos clientes depois da venda, organizar tarefas da equipe, medir sa\u00fade da carteira, controlar onboarding, registrar intera\u00e7\u00f5es, acompanhar pesquisas como <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/nps\/\">NPS<\/a> e CSAT e identificar sinais de risco ou oportunidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, um sistema de Customer Success funciona como uma central de acompanhamento da base ativa. Em vez de cada CSM manter controles em planilhas, anota\u00e7\u00f5es, CRM, e-mails e mensagens soltas, a plataforma re\u00fane informa\u00e7\u00f5es importantes para que a equipe saiba <strong>quem precisa de aten\u00e7\u00e3o, qual cliente est\u00e1 engajado, quem est\u00e1 em risco e onde existe chance de expans\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma ind\u00fastria B2B, esse tipo de controle ganha ainda mais import\u00e2ncia quando o relacionamento com o cliente continua ap\u00f3s o pedido. Pense em uma empresa que vende m\u00e1quinas, produtos t\u00e9cnicos, insumos recorrentes ou solu\u00e7\u00f5es sob encomenda. A experi\u00eancia do cliente depende da proposta inicial, do prazo prometido, da qualidade da entrega, do suporte, da recompra e da capacidade da empresa de manter um relacionamento organizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> costumam oferecer recursos como health score, automa\u00e7\u00f5es, playbooks, segmenta\u00e7\u00e3o de carteira, gest\u00e3o de tarefas, alertas, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rios e integra\u00e7\u00f5es com CRM, suporte, produto, financeiro e <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/erp\/\">ERP<\/a>. A l\u00f3gica \u00e9 transformar dados espalhados em rotina de acompanhamento, porque um cliente insatisfeito raramente aparece de surpresa. Normalmente, os sinais j\u00e1 existiam, mas estavam invis\u00edveis para a gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir dessa base, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 entender que o melhor sistema muda conforme a maturidade da empresa, o volume de clientes e a qualidade dos dados dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como escolher entre os melhores sistemas de CS para sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escolher entre os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> exige olhar para a opera\u00e7\u00e3o antes de olhar para a ferramenta. Uma empresa que est\u00e1 come\u00e7ando a estruturar CS precisa de simplicidade, usabilidade e clareza para criar rotina. J\u00e1 uma opera\u00e7\u00e3o madura pode precisar de integra\u00e7\u00f5es mais robustas, automa\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas, modelos de health score mais complexos e relat\u00f3rios para diferentes <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/niveis-de-gestao\/\">n\u00edveis de gest\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro cuidado \u00e9 entender o est\u00e1gio atual da empresa. Se o time ainda n\u00e3o sabe quais s\u00e3o as etapas da jornada do cliente, quais eventos indicam engajamento, quais sinais mostram risco de cancelamento e quem \u00e9 respons\u00e1vel por cada a\u00e7\u00e3o, a plataforma pode ficar subutilizada. Um bom sistema ajuda muito, mas precisa receber dados confi\u00e1veis e operar dentro de um processo minimamente definido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 importante avaliar o modelo de relacionamento. Empresas com poucos clientes de alto valor precisam de acompanhamento consultivo, hist\u00f3rico detalhado e planos de sucesso. Empresas com muitos clientes de menor ticket precisam de automa\u00e7\u00f5es, segmenta\u00e7\u00e3o e alertas bem configurados. Em ambos os casos, os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> devem ajudar a equipe a priorizar esfor\u00e7o onde h\u00e1 maior impacto em reten\u00e7\u00e3o, receita e satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e9rios pr\u00e1ticos para comparar sistemas de CS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na demonstra\u00e7\u00e3o, n\u00e3o avalie apenas a apar\u00eancia da plataforma. Avalie como ela vai entrar na rotina da equipe, quais dados ser\u00e3o necess\u00e1rios e quais decis\u00f5es ela vai ajudar a tomar. Alguns crit\u00e9rios merecem aten\u00e7\u00e3o especial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Health score configur\u00e1vel<\/strong>, porque a sa\u00fade do cliente deve refletir uso, engajamento, atrasos, chamados, satisfa\u00e7\u00e3o, perfil de contrato e sinais comerciais relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automa\u00e7\u00f5es e playbooks<\/strong>, porque tarefas repetitivas precisam ser padronizadas para reduzir esquecimentos e manter a carteira acompanhada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Onboarding de clientes<\/strong>, porque os primeiros dias ou meses ap\u00f3s a venda costumam definir o ritmo de ado\u00e7\u00e3o e a percep\u00e7\u00e3o de valor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pesquisas NPS e CSAT<\/strong>, porque a empresa precisa medir satisfa\u00e7\u00e3o com m\u00e9todo e transformar respostas em a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00f5es com CRM, suporte, produto, financeiro e ERP<\/strong>, porque CS depende de dados que nascem em v\u00e1rias \u00e1reas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relat\u00f3rios gerenciais<\/strong>, porque a lideran\u00e7a precisa acompanhar reten\u00e7\u00e3o, churn, expans\u00e3o, carteira em risco e produtividade do time.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usabilidade e suporte<\/strong>, porque uma ferramenta poderosa demais para a maturidade da equipe pode aumentar a resist\u00eancia interna.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguran\u00e7a, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/lgpd-definicao-e-adequacao\/\">LGPD<\/a> e custo total<\/strong>, porque dados de clientes precisam ser tratados com responsabilidade e o investimento deve caber na opera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cuidado adicional \u00e9 olhar para o custo total de implanta\u00e7\u00e3o. Licen\u00e7a mensal, usu\u00e1rios, integra\u00e7\u00f5es, treinamento, migra\u00e7\u00e3o de dados e tempo da equipe interna precisam entrar na conta. Uma ferramenta barata, mas dif\u00edcil de implantar, pode sair cara quando exige retrabalho, planilhas paralelas e baixa ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conectar CS com crescimento comercial, vale estudar tamb\u00e9m como marketing, vendas e relacionamento se complementam em empresas industriais. Baixe o <strong>eBook \u2013 Marketing para ind\u00fastrias<\/strong> e veja como estruturar melhor a gera\u00e7\u00e3o de demanda e o relacionamento com clientes clicando no banner abaixo:<\/p>\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/ebook-marketing-para-industrias\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/banner-guia-de-marketing.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia de marketing para ind\u00fastrias\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com os crit\u00e9rios definidos, fica mais f\u00e1cil analisar as ferramentas sem depender apenas da apresenta\u00e7\u00e3o comercial de cada fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhores sistemas de CS: 5 op\u00e7\u00f5es para avaliar no Brasil e no mundo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lista a seguir re\u00fane 5 <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> para avaliar antes de contratar. A ideia n\u00e3o \u00e9 declarar uma \u00fanica op\u00e7\u00e3o ideal para todas as empresas, e sim mostrar perfis diferentes de plataforma para que voc\u00ea compare maturidade, recursos, integra\u00e7\u00f5es e ader\u00eancia \u00e0 sua realidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. CustomerX<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"465\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520-1024x465.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34605 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520-1024x465.png 1024w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520-345x157.png 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520-768x348.png 768w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520-1536x697.png 1536w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520-150x68.png 150w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095520.png 1902w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/465;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A CustomerX \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o brasileira para empresas que querem estruturar ou amadurecer a \u00e1rea de Customer Success com uma plataforma voltada \u00e0 gest\u00e3o da jornada do cliente, automa\u00e7\u00f5es, pesquisas, health score, tracking de eventos e recursos de IA. A pr\u00f3pria empresa apresenta a solu\u00e7\u00e3o como uma plataforma para gerenciar, automatizar e potencializar a jornada do cliente em um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um ponto positivo para empresas brasileiras \u00e9 a proximidade com a realidade local. Para times que est\u00e3o saindo de planilhas ou de uma rotina pouco padronizada, contar com uma solu\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas, com planos progressivos e recursos espec\u00edficos para CS, pode facilitar a ado\u00e7\u00e3o. A p\u00e1gina de planos da CustomerX apresenta op\u00e7\u00f5es como Essentials, Professional e Enterprise, com recursos como health score personalizado, jornada do cliente, pesquisas NPS e CSAT, automa\u00e7\u00e3o de fluxos, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/dashboard\/\">dashboard<\/a>, playbooks, tracking e IA conforme o plano contratado. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principais destaques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Health score personalizado para acompanhar a sa\u00fade da carteira.<\/li>\n\n\n\n<li>Jornadas de cliente e playbooks para padronizar a\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisas NPS e CSAT para medir satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboards e m\u00e9tricas para acompanhamento da gest\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Recursos progressivos por plano, incluindo tracking, webhooks e IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site oficial para conhecer: <a href=\"https:\/\/customerx.cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CustomerX<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Gainsight<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"465\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708-1024x465.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34606 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708-1024x465.png 1024w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708-345x157.png 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708-768x349.png 768w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708-1536x698.png 1536w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708-150x68.png 150w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095708.png 1893w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/465;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Gainsight \u00e9 uma das plataformas globais mais conhecidas em Customer Success. Ela costuma fazer sentido para empresas com opera\u00e7\u00e3o mais madura, m\u00faltiplos produtos, grande volume de dados e necessidade de uma vis\u00e3o robusta de reten\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o, ado\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa se posiciona como uma plataforma de Customer Success e Product Experience, conectando sinais dos clientes, fluxos de trabalho e insights para apoiar reten\u00e7\u00e3o e crescimento. Em sua p\u00e1gina oficial, a Gainsight destaca recursos voltados a customer success, experi\u00eancia de produto, comunidades, educa\u00e7\u00e3o de clientes e agentes de IA para apoiar a\u00e7\u00f5es em escala.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, a Gainsight tende a ser avaliada por empresas que j\u00e1 possuem processos mais estruturados e precisam conectar CS com produto, ado\u00e7\u00e3o, dados e receita. Para uma opera\u00e7\u00e3o pequena, pode ser uma solu\u00e7\u00e3o mais complexa do que o necess\u00e1rio. Para uma empresa com carteira grande, m\u00faltiplos times e gest\u00e3o mais avan\u00e7ada, a amplitude pode ser um diferencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principais destaques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataforma ampla para reten\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o e ado\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Conex\u00e3o entre Customer Success e Product Experience.<\/li>\n\n\n\n<li>Recursos para opera\u00e7\u00f5es maiores e com muitos dados.<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais, benchmarks e treinamentos para times de CS.<\/li>\n\n\n\n<li>Boa ader\u00eancia para empresas com estrutura global ou opera\u00e7\u00e3o complexa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site oficial para conhecer: <a href=\"https:\/\/www.gainsight.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gainsight Software<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. ChurnZero<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759-1024x467.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34607 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759-1024x467.png 1024w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759-345x157.png 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759-768x350.png 768w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759-1536x700.png 1536w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759-150x68.png 150w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095759.png 1892w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/467;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ChurnZero \u00e9 uma alternativa global forte para equipes que precisam acompanhar sa\u00fade da carteira, renova\u00e7\u00f5es, risco de churn, expans\u00e3o e a\u00e7\u00f5es automatizadas. A plataforma destaca recursos como customer health scoring, jornadas, plays e automa\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00f5es in-app, renewal forecasting, surveys e reporting.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O foco da ChurnZero aparece com clareza no acompanhamento de risco e reten\u00e7\u00e3o. A empresa destaca o uso de health scores, chamados de ChurnScores, para acionar alertas, plays e jornadas automaticamente, ajudando o time a aumentar engajamento e mitigar risco. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse perfil pode fazer sentido para empresas que j\u00e1 possuem uma base relevante de clientes, acompanham renova\u00e7\u00f5es com frequ\u00eancia e precisam de uma rotina mais disciplinada para agir antes do cancelamento. Tamb\u00e9m pode ser \u00fatil para times que querem reduzir depend\u00eancia de controles manuais e transformar sinais da carteira em a\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principais destaques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Health scores voltados a risco e engajamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Plays e automa\u00e7\u00f5es para padronizar a\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Forecast de renova\u00e7\u00f5es e vis\u00e3o da carteira.<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisas, relat\u00f3rios e comunica\u00e7\u00f5es in-app.<\/li>\n\n\n\n<li>Boa ader\u00eancia para times focados em reten\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site oficial para conhecer: <a href=\"https:\/\/churnzero.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ChurnZero<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Totango<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916-1024x467.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34608 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916-1024x467.png 1024w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916-345x157.png 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916-768x350.png 768w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916-1536x700.png 1536w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916-150x68.png 150w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-095916.png 1900w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/467;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Totango \u00e9 uma plataforma global voltada para Customer Success, reten\u00e7\u00e3o, crescimento da base e gest\u00e3o de jornadas. A empresa destaca insights com IA, desenho de workflows e solu\u00e7\u00f5es para customer success, vendas, renova\u00e7\u00f5es e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os recursos apresentados pela Totango est\u00e3o workflows para automatizar tarefas, health score multidimensional, campanhas personalizadas, mensagens por e-mail e in-app e vis\u00e3o completa do cliente em uma \u00fanica fonte de dados para a equipe. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Totango pode ser avaliada por empresas que desejam estruturar jornadas por segmento, criar campanhas de engajamento e organizar fluxos de trabalho em torno do ciclo de vida do cliente. O ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar, durante a demonstra\u00e7\u00e3o, como a plataforma se integra \u00e0s ferramentas j\u00e1 usadas pela empresa e qual esfor\u00e7o ser\u00e1 necess\u00e1rio para organizar dados e automa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principais destaques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Workflows para automa\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/li>\n\n\n\n<li>Health score multidimensional.<\/li>\n\n\n\n<li>Campanhas e mensagens para engajamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Vis\u00e3o completa do cliente para a equipe.<\/li>\n\n\n\n<li>Recursos para reten\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o e crescimento da base.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site oficial para conhecer: <a href=\"https:\/\/www.totango.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Totango<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Vitally<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729-1024x467.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34609 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729-1024x467.png 1024w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729-345x157.png 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729-768x350.png 768w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729-1536x701.png 1536w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729-150x68.png 150w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Captura-de-tela-2026-05-14-100729.png 1898w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/467;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Vitally \u00e9 uma plataforma global moderna para times de CS que valorizam dados em tempo real, automa\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e recursos de IA. A empresa se posiciona como uma plataforma all-in-one de Customer Success para entregar clareza, automa\u00e7\u00e3o e insights orientados por IA aos times, com base em dados em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A p\u00e1gina de funcionalidades da Vitally destaca alertas para agir quando algo muda na carteira, automa\u00e7\u00f5es, health scores, notas com IA, NPS, dados de uso de produto, gest\u00e3o de projetos, reporting, segmenta\u00e7\u00e3o, surveys e API. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de solu\u00e7\u00e3o pode ser interessante para times que precisam acompanhar mudan\u00e7as rapidamente, colaborar entre \u00e1reas e transformar dados de produto, relacionamento e satisfa\u00e7\u00e3o em a\u00e7\u00f5es. Para empresas com opera\u00e7\u00e3o menos digitalizada, o ponto cr\u00edtico ser\u00e1 avaliar se os dados necess\u00e1rios para alimentar a plataforma j\u00e1 existem com qualidade suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principais destaques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dados em tempo real para acompanhar mudan\u00e7as na carteira.<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas, automa\u00e7\u00f5es e health scores.<\/li>\n\n\n\n<li>Recursos de IA para apoiar produtividade do time.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveys, NPS, reporting e segmenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Boa ader\u00eancia para times que valorizam colabora\u00e7\u00e3o e velocidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site oficial para conhecer: <a href=\"https:\/\/www.vitally.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vitally<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de conhecer as op\u00e7\u00f5es, a pergunta mais importante passa a ser: qual delas combina com o est\u00e1gio real da sua opera\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aplica\u00e7\u00e3o no curto prazo: monte uma matriz de decis\u00e3o antes das demonstra\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de conversar com fornecedores, monte uma <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/matriz-de-decisao\/\">matriz de decis\u00e3o<\/a> com crit\u00e9rios claros. Essa matriz ajuda a evitar escolhas baseadas apenas em simpatia pela apresenta\u00e7\u00e3o, press\u00e3o comercial ou compara\u00e7\u00e3o superficial de pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode criar uma planilha simples com os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> nas colunas e os crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o nas linhas. Para cada crit\u00e9rio, d\u00ea uma nota de 1 a 5 e registre observa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. O objetivo n\u00e3o \u00e9 criar uma metodologia complicada, e sim tornar a decis\u00e3o mais t\u00e9cnica e defens\u00e1vel perante diretoria, comercial, opera\u00e7\u00f5es e financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma matriz eficiente pode considerar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ader\u00eancia \u00e0 jornada do cliente<\/strong>, avaliando se a ferramenta permite representar onboarding, ado\u00e7\u00e3o, acompanhamento, renova\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de risco.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualidade do health score<\/strong>, verificando se a pontua\u00e7\u00e3o pode combinar dados de uso, satisfa\u00e7\u00e3o, suporte, financeiro, relacionamento e perfil do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/strong>, observando se a plataforma conversa com CRM, suporte, produto, financeiro, BI e ERP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilidade de uso<\/strong>, considerando se a equipe vai conseguir usar o sistema sem criar controles paralelos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o com controle<\/strong>, avaliando se os playbooks reduzem trabalho manual sem gerar mensagens frias ou a\u00e7\u00f5es fora de contexto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relat\u00f3rios para gest\u00e3o<\/strong>, verificando se os indicadores ajudam a acompanhar churn, reten\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o, carteira em risco e produtividade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo total<\/strong>, incluindo licen\u00e7a, implanta\u00e7\u00e3o, treinamento, integra\u00e7\u00f5es, consultoria e tempo interno da equipe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suporte e implanta\u00e7\u00e3o<\/strong>, entendendo como o fornecedor acompanha a configura\u00e7\u00e3o inicial e a evolu\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ponto mais importante \u00e9 envolver as \u00e1reas certas. CS pode liderar a avalia\u00e7\u00e3o, mas comercial, suporte, financeiro, produto e opera\u00e7\u00f5es precisam participar quando seus dados forem necess\u00e1rios. Caso contr\u00e1rio, a ferramenta ser\u00e1 contratada com uma expectativa que a rotina interna n\u00e3o consegue sustentar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perguntas para levar para a demonstra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante a demonstra\u00e7\u00e3o, leve perguntas objetivas. Elas ajudam a testar a plataforma em situa\u00e7\u00f5es reais da sua empresa:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais dados entram no health score e como cada vari\u00e1vel pode ser ponderada?<\/li>\n\n\n\n<li>A ferramenta integra com CRM, suporte, produto, financeiro e ERP?<\/li>\n\n\n\n<li>Como a equipe acompanha renova\u00e7\u00f5es, reajustes, upsell e risco de cancelamento?<\/li>\n\n\n\n<li>Como as automa\u00e7\u00f5es s\u00e3o criadas, revisadas e monitoradas?<\/li>\n\n\n\n<li>Como funciona a segmenta\u00e7\u00e3o da carteira por perfil, contrato, produto ou risco?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais relat\u00f3rios ajudam a gest\u00e3o a tomar decis\u00e3o semanal e mensal?<\/li>\n\n\n\n<li>Como \u00e9 feita a migra\u00e7\u00e3o de dados hist\u00f3ricos?<\/li>\n\n\n\n<li>Como a plataforma ajuda a registrar intera\u00e7\u00f5es importantes com clientes?<\/li>\n\n\n\n<li>O sistema permite criar playbooks diferentes por tipo de cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais limites existem por usu\u00e1rio, cliente, contato, pesquisa, tracking ou API?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas perguntas tiram a conversa do campo gen\u00e9rico e levam o fornecedor para a realidade da opera\u00e7\u00e3o. Quando a demonstra\u00e7\u00e3o responde a problemas reais, a escolha fica mais segura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas existe uma camada ainda mais importante: antes de escolher entre os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong>, a empresa precisa olhar para a qualidade dos pr\u00f3prios dados e processos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A melhor escolha come\u00e7a pela maturidade da sua opera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> podem ajudar muito uma empresa a organizar carteira, reduzir risco de churn, acompanhar renova\u00e7\u00f5es e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Ainda assim, a escolha certa come\u00e7a pela maturidade da opera\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pela lista de funcionalidades mais longa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a empresa est\u00e1 estruturando CS agora, talvez o melhor caminho seja come\u00e7ar com uma solu\u00e7\u00e3o mais amig\u00e1vel, com boa implanta\u00e7\u00e3o, recursos essenciais e capacidade de evoluir. Se a opera\u00e7\u00e3o j\u00e1 possui dados integrados, equipe dedicada, carteira segmentada e indicadores acompanhados semanalmente, uma plataforma mais robusta pode fazer sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ponto t\u00e9cnico \u00e9 que Customer Success depende de tr\u00eas elementos trabalhando juntos: <strong>processo, dados e disciplina de gest\u00e3o<\/strong>. Processo define o que deve acontecer. Dados mostram onde agir. Disciplina garante que alertas, tarefas e relat\u00f3rios virem a\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa \u00e9 uma segunda reflex\u00e3o importante: muitas empresas procuram os <strong>melhores sistemas de CS<\/strong> quando, na verdade, ainda precisam organizar a promessa feita ao cliente, integrar \u00e1reas e reduzir depend\u00eancia de controles manuais. A ferramenta continua sendo importante, mas seu resultado ser\u00e1 limitado se a opera\u00e7\u00e3o comercial, produtiva e financeira ainda estiver desconectada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma boa decis\u00e3o de compra deve responder a perguntas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A empresa sabe quais clientes est\u00e3o saud\u00e1veis, em risco ou prontos para expans\u00e3o?<\/li>\n\n\n\n<li>Os dados de contrato, produto, pedido, suporte e financeiro est\u00e3o confi\u00e1veis?<\/li>\n\n\n\n<li>A jornada do cliente est\u00e1 desenhada com etapas, respons\u00e1veis e crit\u00e9rios claros?<\/li>\n\n\n\n<li>A equipe consegue acompanhar alertas sem criar planilhas paralelas?<\/li>\n\n\n\n<li>A diretoria vai usar os relat\u00f3rios para tomar decis\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o e melhoria operacional?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando essas respostas ficam mais claras, comparar CustomerX, Gainsight, ChurnZero, Totango e Vitally se torna um processo mais t\u00e9cnico. A escolha deixa de ser uma aposta em ferramenta e passa a ser uma decis\u00e3o de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hoje, sua empresa quer um sistema de CS para melhorar a gest\u00e3o da carteira ou para compensar processos comerciais que ainda est\u00e3o espalhados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acompanhe a Nomus para organizar melhor sua gest\u00e3o industrial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanhar conte\u00fados t\u00e9cnicos sobre <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/gestao-industrial\/\">gest\u00e3o industrial<\/a> ajuda a enxergar melhor como vendas, produ\u00e7\u00e3o, estoque, custos, financeiro e relacionamento com clientes se conectam. No fim, uma carteira bem atendida depende de uma empresa bem organizada por dentro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siga a Nomus para continuar recebendo materiais sobre gest\u00e3o, processos, controle industrial, vendas, produ\u00e7\u00e3o, estoque, custos e melhoria da rotina nas f\u00e1bricas brasileiras.<\/p>\n\n\n <ul class=\"wp-block-list\">\n <li><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/inscricao-blog-industrial\" target=\"_blank\">Inscreva-se no Blog Industrial<\/a><\/li>\n <li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/NomusIndustrial\" target=\"_blank\">Canal do Youtube<\/a><\/li>\n <li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/nomus\" target=\"_blank\">Linkedin<\/a><\/li>\n <li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/nomusindustrial\/\" target=\"_blank\">Instagram<\/a><\/li>\n <li><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/podcast\/\" target=\"_blank\">Podcast Nomus<\/a>&nbsp;<\/li>\n <\/ul>\n\n \n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos em frente!<\/p>\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/ebook-marketing-para-industrias\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/banner-guia-de-marketing.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia de marketing para ind\u00fastrias\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Melhores sistemas de CS s\u00e3o plataformas criadas para organizar a gest\u00e3o de Customer Success, acompanhar a carteira de clientes, medir engajamento, controlar onboarding, identificar riscos de churn, monitorar renova\u00e7\u00f5es e apoiar a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o. 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