{"id":29280,"date":"2025-04-15T00:01:00","date_gmt":"2025-04-15T03:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=29280"},"modified":"2026-02-19T07:14:58","modified_gmt":"2026-02-19T10:14:58","slug":"recall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/recall\/","title":{"rendered":"Recall: o que \u00e9 e como realizar na sua f\u00e1brica"},"content":{"rendered":"\n
\"Guia<\/a><\/div>\n\n\n\n

Recall <\/strong>\u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o legal imposta a fornecedores de produtos (fabricantes ou importadores) quando encontram falhas de produ\u00e7\u00e3o que possam comprometer a sa\u00fade ou seguran\u00e7a do cliente. A empresa deve recolher ou solicitar a devolu\u00e7\u00e3o dos itens e arcar com todos os custos envolvidos.<\/p>\n\n\n\n

O fornecedor deve, ent\u00e3o, reparar, substituir ou reembolsar o produto perante os consumidores. Inclusive, nem sempre o recall acontece por iniciativa do fornecedor, podendo ser necess\u00e1ria a determina\u00e7\u00e3o legal por parte de \u00f3rg\u00e3os reguladores.<\/p>\n\n\n\n

O recall \u00e9 bastante comum no mercado automobil\u00edstico, mas \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o de qualquer segmento. H\u00e1 regras at\u00e9 mesmo para produtos comprados fora do pa\u00eds que podem gerar direitos de reparo dentro do territ\u00f3rio nacional. Conhecer as regras \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n

Aprenda tudo no texto abaixo, fa\u00e7a uma boa leitura:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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\"Recall<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O que significa e o que \u00e9 recall?<\/h2>\n\n\n\n

Recall vem do ingl\u00eas para re chamar (call, chamar)<\/strong>, onde o fabricante tem a obriga\u00e7\u00e3o de chamar novamente os produtos que foram vendidos para realizar reparos quando identifica erros na produ\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma obriga\u00e7\u00e3o que n\u00e3o isenta o fornecedor de responsabilidade sobre acidente de consumo, mesmo ap\u00f3s realizar o recall. Ainda assim, faz\u00ea-lo pode abrandar as penaliza\u00e7\u00f5es em cima de defeitos apresentados por um produto que n\u00e3o fora devolvido para reparo.<\/p>\n\n\n\n

Essa obriga\u00e7\u00e3o est\u00e1 prevista na Lei N\u00ba 8.078, De 11 De Setembro De 1990, Que Disp\u00f5e Sobre O C\u00f3digo De Defesa Do Consumidor<\/a> e nasce no momento em que se descobre evid\u00eancias concretas do risco que a falha apresenta \u00e0 seguran\u00e7a do consumidor. \u00c9 dever da empresa oferecer a qualidade comprada pelos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

No caso de produtos importados, a responsabilidade sobre o recall pode recair sobre o importador, a distribuidora ou o representante da marca. Quando o consumidor adquire um produto fora do pa\u00eds e o traz, no entanto, as coisas podem variar de caso a caso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea compre, por exemplo, um celular nos Estados Unidos, traga para c\u00e1 e se torne ciente de um recall realizado pela marca, h\u00e1 dois cen\u00e1rios poss\u00edveis. O primeiro, em que o fabricante tamb\u00e9m esteja presente em territ\u00f3rio brasileiro – a\u00ed, voc\u00ea pode procur\u00e1-la, mesmo que ela n\u00e3o fabrique o modelo.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o havendo esse representante no Brasil, o recall tende a ser restrito aos territ\u00f3rios da fabrica\u00e7\u00e3o e com\u00e9rcio regulares. Nesse caso, voc\u00ea deve procurar as regulamenta\u00e7\u00f5es e legisla\u00e7\u00f5es do pa\u00eds em que adquiriu o produto.<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00f5es importantes sobre o recall:<\/strong><\/p>\n\n\n\n