{"id":27390,"date":"2024-12-03T00:01:00","date_gmt":"2024-12-03T03:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=27390"},"modified":"2026-02-19T12:05:12","modified_gmt":"2026-02-19T15:05:12","slug":"carta-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/carta-de-cobranca\/","title":{"rendered":"Carta de Cobran\u00e7a: como fazer uma que funciona + 3 modelos totalmente gratuitos"},"content":{"rendered":"<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/planilha-formacao-de-preco-de-venda-e-analise-de-custos\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-blog-planilha-custos.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Planilha\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Carta de Cobran\u00e7a<\/strong> \u00e9 um instrumento utilizado para cobrar d\u00edvidas dos clientes e combater a inadimpl\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1 tr\u00eas tipos de clientes (bons pagadores, maus pagadores e pagadores duvidosos) e para cada um a carta de cobran\u00e7a deve ser diferente;<\/li>\n\n\n\n<li>Abaixo, voc\u00ea aprender\u00e1 a montar a sua carta de cobran\u00e7a e a us\u00e1-la corretamente, mas se quiser baixar agora mesmo, <a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/modelos-de-cartas-de-cobranca\">clique aqui<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A <strong>Carta de Cobran\u00e7a <\/strong>\u00e9 um dos instrumentos mais importantes para o gestor que quer combater a inadimpl\u00eancia em sua empresa. \u00c9 uma comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva que relembra e pressiona, amigavelmente, o cliente para que quite as d\u00edvidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Saber montar uma carta dessas \u00e9 extremamente importante. Erros levam \u00e0 inefici\u00eancia da ferramenta e at\u00e9 mesmo rusgas na comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. Eu sei dessa dificuldade e pedi \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/ecossistema\/neofin\/\">Neofin<\/a>, fornecedora de software de cobran\u00e7as parceira da Nomus, montar 3 modelos de carta de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada um dos modelos serve para uma realidade diferente. H\u00e1 tr\u00eas perfis de clientes e para cada um deles a comunica\u00e7\u00e3o deve ser adaptada. S\u00e3o eles o cliente bom pagador, o mau pagador e o pagador duvidoso. Voc\u00ea quer ser objetivo e pr\u00e1tico com os tr\u00eas, independente da natureza, mas cada um pede uma comunica\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a uma boa leitura e entenda melhor abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image aligncenter size-full\">\n<figure ><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Carta-de-Cobranca.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-27599 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Carta-de-Cobranca.jpg 620w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Carta-de-Cobranca-345x225.jpg 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Carta-de-Cobranca-150x98.jpg 150w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma carta de cobran\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p>A Carta de Cobran\u00e7a \u00e9 uma ferramenta de nome auto-explicativo. Trata-se de uma mensagem escrita e enviada para <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/como-a-cobranca-impacta-o-capital-de-giro-da-sua-industria\/\">efetuar a cobran\u00e7a de um cliente<\/a>. Ela deve ser objetiva, trazer todas as informa\u00e7\u00f5es envolvidas e enviada da forma certa dentro da <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/regua-de-cobranca\/\">r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 diferentes perfis de clientes e, para cada um deles, um tipo de carta. \u00c9 importante saber o que divide os grupos para que sua comunica\u00e7\u00e3o seja objetiva, efetiva e n\u00e3o crie rusgas desnecess\u00e1rias, ainda mais com bons pagadores. S\u00e3o 3 os tipos de clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bons pagadores<\/li>\n\n\n\n<li>Pagadores duvidosos<\/li>\n\n\n\n<li>Mau pagadores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Descubra a diferen\u00e7a entre os <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/tipos-de-cobranca\/\">tipos de cobran\u00e7a<\/a> e qual aplicar em cada momento na continua\u00e7\u00e3o do artigo e ao fazer o download dos modelos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se usa uma carta de cobran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>A carta de cobran\u00e7a \u00e9 um documento para ser usado estrategicamente dentro de uma cad\u00eancia de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/regua-de-cobranca\/\">r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/a>. O momento certo de envio far\u00e1 a diferen\u00e7a no resultado. Voc\u00ea pode entender a hora certa combinada \u00e0 r\u00e9gua no curso do qual falarei mais \u00e0 frente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9gua de Cobran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>A r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u00e9 uma estrat\u00e9gia e um instrumento de cobran\u00e7a que divide esse processo em diferentes etapas. Trata-se de um roteiro que pode ser seguido de forma manual, mas que mostra seu potencial atrav\u00e9s de sistemas digitais automatizados e integrados a um <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/erp\">ERP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta e sua aplica\u00e7\u00e3o variam conforme as peculiaridades de um neg\u00f3cio. Voc\u00ea pode ter instru\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas em v\u00eddeo no curso gratuito \u201cComo garantir a sa\u00fade dos recebimentos da sua empresa\u201d. Assim, aprender\u00e1 a usar da melhor forma poss\u00edvel tanto a carta quanto a r\u00e9gua de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/modelo-de-regua-de-cobranca\">Ah, e aqui voc\u00ea pode baixar um modelo gratuito da r\u00e9gua de cobran\u00e7a.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Curso Gratuito: Como garantir a sa\u00fade dos recebimentos da sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel aprender a usar a carta de cobran\u00e7a, a r\u00e9gua e muitos outros instrumentos importantes de forma eficiente dentro de uma estrat\u00e9gia maior. No entanto, para isso, voc\u00ea precisa estudar. Melhorar seus resultados no combate \u00e0 inadimpl\u00eancia s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>Assista ao curso gratuito:<\/p>\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/academia.nomus.com.br\/courses\/2354\/como-garantir-a-saude-dos-recebimentos-da-sua-empresa\/d2a86d4a-9ed3-4888-a490-b0e3bc060977\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-blog-curso-neofin.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Nomus Curso de recebimentos\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como montar uma carta de cobran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>A carta de cobran\u00e7a deve ser objetiva e pr\u00e1tica. No entanto, n\u00e3o pode-se esquecer de boas pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o. Cordialidade, sauda\u00e7\u00f5es e empatia pelo cliente trar\u00e3o resultados para a rela\u00e7\u00e3o entre empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira o passo a passo para montar uma carta de cobran\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Comece com uma sauda\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Traga uma mensagem de reconhecimento e empatia do momento;<\/li>\n\n\n\n<li>Informe os valores e o motivo do saldo devedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Mostre empatia novamente e disposi\u00e7\u00e3o para conversar;<\/li>\n\n\n\n<li>Traga as formas de pagamento de forma amig\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>Pe\u00e7a para que desconsidere a comunica\u00e7\u00e3o se o valor j\u00e1 tiver sido pago e, nesse caso, para que entre em contato para que o registro seja atualizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Conclua reiterando o compromisso que voc\u00ea tem em prestar um bom atendimento, se mostrando aberto e sol\u00edcito para conversar;<\/li>\n\n\n\n<li>Agrade\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Assine;<\/li>\n\n\n\n<li>Informe dados de contato.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">[Gr\u00e1tis] 3 Modelos de Carta de Cobran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>Baixe agora os 3 modelos de carta de cobran\u00e7a e reduza a inadimpl\u00eancia de clientes bons pagadores, maus pagadores e pagadores duvidosos:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image aligncenter size-large\">\n<figure ><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/cms\/files\/2603\/1731100981\/$ba46hpg5e7\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/modelos-de-cartas-de-cobranca\">Baixar Modelos de Carta de Cobran\u00e7a<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Saiba mais sobre gest\u00e3o de contas na ind\u00fastria<\/h2>\n\n\n\n<p>Gest\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/contas-a-pagar\/\">contas a pagar<\/a> e a receber, cobran\u00e7a e relacionamento com cliente s\u00e3o pilares de uma ind\u00fastria. \u00c9 por isso que a <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/erpindustrial\/\">Nomus ERP Industrial<\/a> publica recorrentemente artigos que falam desses e diversos outros temas de interesse de profissionais do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Eu convido voc\u00ea a inscrever-se neste blog e obter informa\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7ar os resultados que tanto almeja na sua gest\u00e3o. S\u00e3o mat\u00e9rias recorrentes que trar\u00e1 muitos benef\u00edcios para sua carreira. <a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/inscricao-blog-industrial\">Inscreva-se agora<\/a> e tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/links\">siga nossas redes sociais<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"http:\/\/material.nomus.com.br\/ebook-gestao-custos-industriais\" target=\"_blank\" class=\"bannergerado\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner-gestao-de-custos.jpg\" alt=\"Custos industriais\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Carta de Cobran\u00e7a \u00e9 um dos instrumentos mais importantes para o gestor que quer combater a inadimpl\u00eancia em sua empresa. \u00c9 uma comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva que relembra e pressiona, amigavelmente, o cliente para que quite as d\u00edvidas. 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