{"id":21208,"date":"2023-11-14T00:01:00","date_gmt":"2023-11-14T03:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=21208"},"modified":"2026-02-19T12:03:49","modified_gmt":"2026-02-19T15:03:49","slug":"kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/kpi\/","title":{"rendered":"KPI: o que \u00e9, como funciona e como definir os seus [GUIA]"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/ebook-kpis-para-industrias\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/ebook-kpi-para-industrias.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia do KPI para ind\u00fastrias\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<p><strong>KPI <\/strong>\u00e9 a sigla para &#8220;Indicador Chave de Desempenho&#8221; (Key Performance Indicator) e se trata de uma ferramenta de metrifica\u00e7\u00e3o, mapeamento e an\u00e1lise de desempenho de uma empresa. Voc\u00ea usa esse instrumento em qualquer objetivo alcan\u00e7\u00e1vel que puder ser mensurado.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto a empresa como um todo quanto suas reparti\u00e7\u00f5es devem agir para <strong>alcan\u00e7ar os KPIs principais que apontam para suas metas<\/strong>. Ao mesmo tempo, cada setor e equipe pode ter seu pr\u00f3prio KPI que corrobora com o indicador principal da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Preparei este guia completo para voc\u00ea entender de uma vez por todas o que \u00e9 KPI, quais s\u00e3o as categorias e tipos, diferen\u00e7a para m\u00e9tricas, como funciona tudo isso e o melhor: <strong>como monitorar os n\u00fameros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a uma boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<p>Confira os t\u00f3picos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#o-que\">O que \u00e9 KPI, para que serve e como funciona?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#diferenca\">Diferen\u00e7a entre m\u00e9tricas e KPI<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#escolha\">Escolha seus principais indicadores de desempenho<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#como\">Como escolher ou criar um KPI<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#categorias\">Categorias de KPI<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tipos\">Tipos de KPI<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#principais\">Principais KPIs usados por empresas e exemplos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#relatorios\">Emitindo relat\u00f3rios de KPI com ferramentas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#okr\">KPI x OKR<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#importantes\">KPIs importantes para ind\u00fastria<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#desenvolvendo\">Desenvolvendo suas KPIs<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/KPI.jpg\" alt=\"KPI: o que \u00e9, como funciona e como definir as suas [GUIA]\" class=\"wp-image-21220 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que\">O que \u00e9 KPI, para que serve e como funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>KPIs s\u00e3o indicadores chaves de desempenho ou performance (as duas tradu\u00e7\u00f5es servem) e se trata de uma forma de medir, analisar e controlar as metas, objetivos e a\u00e7\u00f5es da empresa. <strong>Voc\u00ea define onde quer chegar <\/strong>com a sua gest\u00e3o, estabelece um KPI, descobre seu valor atual, <strong>acompanha sua evolu\u00e7\u00e3o<\/strong> em um per\u00edodo de tempo e elabora estrat\u00e9gias para melhorar seus resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>KPIs em uma ind\u00fastria, por exemplo, como funciona? Um bom exemplo \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/lead-time\/\">Lead Time<\/a>, que \u00e9 o tempo usado para rodar todo o ciclo de produ\u00e7\u00e3o da f\u00e1brica, desde o pedido do cliente at\u00e9 a entrega da mercadoria. Ent\u00e3o uma f\u00e1brica poderia determinar que o Lead time \u00e9 um dos seus KPIs e assim monitorar esse n\u00famero de perto..<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, <strong>o KPI oferece uma vis\u00e3o quantificada da empresa<\/strong> e como ela est\u00e1 em sua corrida para alcan\u00e7ar suas metas. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 um poder de avalia\u00e7\u00e3o objetivo, pois com n\u00fameros as decis\u00f5es ficam mais objetivas e menos sujeitas a interpreta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"KPI: O que \u00e9, como funciona e como definir os seus?\" width=\"500\" height=\"281\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZqLmzmjWhXg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"diferenca\">Diferen\u00e7a entre m\u00e9tricas e KPI<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas s\u00e3o os n\u00fameros crus, brutos, que se usa para medir e analisar os resultados da empresa. S\u00e3o os valores apresentados de forma simples e objetiva, podendo ser utilizadas para criar os <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/indicadores-de-desempenho\/\">indicadores de desempenho<\/a>, sejam eles chave ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, vamos pensar em uma empresa de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/trefilacao\/\">trefila\u00e7\u00e3o<\/a> que crie canos de metal. Podemos dizer que a metragem das pe\u00e7as \u00e9 uma m\u00e9trica assim como quantos canos s\u00e3o produzidos por hora. Logo, temos duas m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os indicadores chave de desempenho s\u00e3o como dizem o nome: m\u00e9tricas que indicam o desempenho da sua ind\u00fastria em um crit\u00e9rio chave. Se for importante acompanhar a produtividade da sua empresa, podemos usar m\u00e9tricas que mostrem o ritmo e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>No exemplo da empresa trefiladora que demos acima, a produ\u00e7\u00e3o de canos por hora pode ser um indicador-chave de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/metrologia\/\">Confira o que \u00e9 e como funciona a metrologia.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"escolha\">Escolha seus principais indicadores de desempenho<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitos indicadores de desempenho que uma empresa pode usar, mas usar todos leva os gestores a dificuldades de an\u00e1lise e tomadas de decis\u00e3o. Um exagero leva a uma grande demora de levantamento e monitoramento, chegando a um ponto que n\u00e3o consigam acompanhar mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, um grande n\u00famero de KPIs faz perder o sentido da palavra \u201cchave\u201d. Se voc\u00ea tentar tomar decis\u00f5es que deem grandes resultados em tudo, em todo lugar e ao mesmo tempo, pode ficar estagnado.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de escolha dos KPIs corretos voc\u00ea confere a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\">Como escolher ou criar um KPI<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem <strong>v\u00e1rias listas dispon\u00edveis na internet<\/strong> com KPIs para voc\u00ea escolher e usar. No entanto, \u00e9 muito melhor entender o processo de cria\u00e7\u00e3o e l\u00f3gica por tr\u00e1s de um indicador chave de desempenho do que s\u00f3 escolher entre as que forem encontradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permitir\u00e1 voc\u00ea ir al\u00e9m de apenas optar por um interessante, mas criar o seu, mesmo que seja a partir das possibilidades prontas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A cria\u00e7\u00e3o de um KPI envolve 4 princ\u00edpios simples e met\u00f3dicos, que s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Me\u00e7a apenas o que pode ser medido<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea s\u00f3 conseguir\u00e1 metrificar o desempenho de um KPI<\/strong> se ele puder ser quantificado. Isso significa que avalia\u00e7\u00f5es subjetivas n\u00e3o podem ser KPIs &#8211; exceto se voc\u00ea conseguir convert\u00ea-las para n\u00fameros. Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/gestao-da-felicidade-organizacional\/\">felicidade do cliente ou colaborador<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel medir qu\u00e3o feliz uma pessoa \u00e9 com algum tipo de term\u00f4metro? Bom, essa \u00e9 uma quest\u00e3o filos\u00f3fica. Em vez disso, voc\u00ea pode usar conceitos como o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/nps\/\">NPS<\/a>, quantidade de feedbacks positivos, churns, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Considere a relev\u00e2ncia do indicador<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso ser <strong>sincero consigo mesmo<\/strong> e com sua ind\u00fastria na hora de estabelecer um KPI para alcan\u00e7ar. Definir objetivos depende de entender quais s\u00e3o <strong>os realmente importantes<\/strong>, que fazem diferen\u00e7a na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Evite n\u00fameros que n\u00e3o sejam t\u00e3o centrais na estrat\u00e9gia. Na verdade, \u00e9 comum empreendedores ca\u00edrem em armadilhas como m\u00e9tricas de vaidade. Esse \u00e9 o nome de valores como likes e seguidores em suas <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/por-que-as-industrias-devem-investir-nas-redes-sociais\/\">redes sociais,<\/a> <strong>que n\u00e3o necessariamente representam o desempenho da sua empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avalie quais metas mensais e trimestrais fazem s\u00e3o realmente importantes para o crescimento da sua empresa e defina como KPIs apenas os indicadores que tenham relev\u00e2ncia o suficiente para ocupar grande parte da sua aten\u00e7\u00e3o e recursos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha KPIs que facilitem as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/h3>\n\n\n\n<p>Os KPIs precisam demonstrar de forma acertada onde sua empresa est\u00e1 em refer\u00eancia \u00e0s suas metas, explicitando progresso, receita e outros valores <strong>que voc\u00ea decida ser importante para sua ind\u00fastria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, se voc\u00ea optar por<strong> indicadores muito complexos<\/strong>, os c\u00e1lculos e as tomadas de decis\u00e3o podem demorar muito mais, al\u00e9m da chance maior de cometer erros na quantifica\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas. Fa\u00e7a uma sele\u00e7\u00e3o inteligente que permita pensar em <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/clareza-da-estrategia\/\">estrat\u00e9gias<\/a> aplic\u00e1veis para rastrear e melhorar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Veja se a periodicidade de an\u00e1lise do KPI bate com suas avalia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea provavelmente faz an\u00e1lises de desempenho da ind\u00fastria com uma certa periodicidade e alguns n\u00fameros s\u00e3o verificados semanalmente, outros mensalmente, trimestralmente&#8230; enfim.<\/p>\n\n\n\n<p>Os KPIs que voc\u00ea escolher devem ser capazes de acompanhar as metas da empresa, alinhando os resultados de forma correta com sua necessidade de avalia\u00e7\u00e3o. <strong>Ao mesmo tempo, voc\u00ea deve ter rigor e disciplina na periodicidade dessa an\u00e1lise.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"categorias\">Categorias de KPI<\/h2>\n\n\n\n<p>Os indicadores de desempenho podem at\u00e9 ser super \u00fanicos da sua empresa, mas todos eles v\u00e3o se enquadrar em alguma das categorias gerais e que traremos abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>A classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um pouco subjetiva e pode ser que algum KPI perten\u00e7a a mais de uma delas conforme voc\u00ea entender os conceitos envolvidos, mas \u00e9 uma boa forma de olhar para esses indicadores de forma objetiva:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KPI de Estrat\u00e9gia <\/strong>&#8211; \u00c9 o tipo usado para dados que mostram como a sua empresa est\u00e1 em compara\u00e7\u00e3o a metas definidas em per\u00edodos passados, servindo de entendimento sobre a evolu\u00e7\u00e3o dos resultados;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KPI de Qualidade <\/strong>&#8211; Se refere aos indicadores de desempenho que analisam a qualidade da produ\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o ou algum aspecto da empresa, inclusive ajudando a entender se houve imprevistos ou erros durante os processos;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KPI de Produtividade &#8211; <\/strong>Fornece informa\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas sobre o rendimento e a efici\u00eancia dos processos na sua empresa, criando relat\u00f3rios que mostram a quantidade de recursos usados, produtos fabricados, demandas atendidas etc, sendo essencial para calcular o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/takt-time\/\">takt time<\/a>;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KPI de Capacidade &#8211; <\/strong>Auxiliam na avalia\u00e7\u00e3o da capacidade de resposta de um processo ao calcular as sa\u00eddas de produ\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 unidade de tempo desempenhada, estando aliado o KPIs de qualidade e produtividade. Veja mais sobre <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/produtividade-de-maquinas\/\">produtividade de m\u00e1quinas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos\">Tipos de KPI<\/h2>\n\n\n\n<p>Os indicadores chave de desempenho (KPI) s\u00e3o agrupados, tamb\u00e9m, por tipos. S\u00e3o 3 e se classificam conforme <strong>grau de prioridade, detalhamento e frequ\u00eancia de medi\u00e7\u00e3o\/an\u00e1lise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira os tipos de KPIs:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KPI Prim\u00e1rio &#8211; <\/strong>\u00e9 o tipo de KPI usado na an\u00e1lise verdadeira da empresa e indica o qu\u00e3o bem ela est\u00e1 alcan\u00e7ando os objetivos,como taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes, retorno sobre o investimento (ROI) e outros similares, sendo os valores mais importantes de serem alcan\u00e7ados e de maior prioridade;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KPI Secund\u00e1rio &#8211;<\/strong> se trata do grupo de indicadores que comp\u00f5em o KPI Prim\u00e1rio, sendo valores mais detalhados, como <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/giro-de-estoque\/\">giro de estoque<\/a>, satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/oee\/\">OEE<\/a>, etc;<br><strong>KPI Pr\u00e1tico &#8211;<\/strong> por fim, o KPI Pr\u00e1tico serve para medir, de forma pr\u00e1tica, o desempenho da sua empresa, tratando de m\u00e9tricas mais objetivas e materiais, e comp\u00f5e as KPIs Secund\u00e1rias, o que inclui taxas de cliques em campanhas de marketing digital e tempo investido em pesquisa e desenvolvimento de produtos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"principais\">Principais KPIs usados por empresas e exemplos<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 dissemos, \u00e9 importante que voc\u00ea crie e escolha KPIs adequadas \u00e0s necessidades e estrat\u00e9gias espec\u00edficas da sua empresa. Sendo assim, pode ser que muitas vezes at\u00e9 utilize indicadores super personalizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o significa ignorar os que j\u00e1 s\u00e3o padr\u00e3o no mercado, apenas olhar para esses KPIs pensando nas suas pr\u00f3prias necessidades. Confira alguns tipos de KPI conforme o setor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>KPIs de PCP:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumprimento do <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/cumprir-os-prazos\/\">prazo de entrega<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Efici\u00eancia da produ\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Estoques m\u00e9dios;<\/li>\n\n\n\n<li>Lead time de produ\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/oee\/\">OEE (Overall Equipment Effectiveness);<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de ocupa\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/retrabalho\/\">retrabalho<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de utiliza\u00e7\u00e3o da capacidade de produ\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo m\u00e9dio de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/setup-de-maquina\/\">setup de m\u00e1quina<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KPIs de Marketing:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente (CAC);<\/li>\n\n\n\n<li>Custo por clique (CPC);<\/li>\n\n\n\n<li>Downloads de material rico<\/li>\n\n\n\n<li>Dura\u00e7\u00e3o da visita ao site;<\/li>\n\n\n\n<li>Gera\u00e7\u00e3o de MQLs;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de seguidores dos canais de m\u00eddias sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>Origem do tr\u00e1fego;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-servicos-verificacao-de-email\/\">Taxa de abertura de e-mails<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de clique (CTR);<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de rejei\u00e7\u00e3o ao site;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo de visualiza\u00e7\u00e3o do Ad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KPIs de Log\u00edstica:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custos de armazenagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/giro-de-estoque\/\">Giro de estoque<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel de servi\u00e7o ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Perfect order rate;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de entrega no prazo;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de retorno de produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de erros, avarias e extravios;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/tempo-de-ciclo\/\">Tempo de ciclo<\/a> de pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdndice de ocupa\u00e7\u00e3o de armaz\u00e9m.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KPIs de Vendas:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Churns;<\/li>\n\n\n\n<li>Clientes perdidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Clientes por categoria de produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente (CAC);<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de oportunidades abertas;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de oportunidades conclu\u00eddas;<\/li>\n\n\n\n<li>Reten\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket m\u00e9dio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"relatorios\">Emitindo relat\u00f3rios de KPI com ferramentas<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Rastrear o desempenho da sua empresa com KPIs \u00e9 o b\u00e1sico para alcan\u00e7ar suas metas<\/strong>. Voc\u00ea pode fazer esse acompanhamento de v\u00e1rias formas, mas as que menos demandam tempo e mais trazem otimiza\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o como um todo s\u00e3o as digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>Elas armazenam melhor os dados, automatizam os c\u00e1lculos, s\u00e3o mais f\u00e1ceis de compartilhar entre os colaboradores e as informa\u00e7\u00f5es ficam mais seguras.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira duas ferramentas de monitoramento de KPIs e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planilha Eletr\u00f4nica (Excel)<\/h3>\n\n\n\n<p>As planilhas eletr\u00f4nicas tipo Excel s\u00e3o ferramentas de grande utilidade para medir um KPI. Voc\u00ea pode configur\u00e1-las \u00e0 vontade para calcular o indicador que voc\u00ea quiser com a l\u00f3gica mais importante para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 <strong>v\u00e1rios modelos prontos<\/strong> espalhados pela internet e baix\u00e1-los j\u00e1 trar\u00e1 bastante economia de tempo. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel contratar profissionais especializados em planilhas eletr\u00f4nicas para elaborar as suas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, se a criatividade n\u00e3o \u00e9 limite no Excel, a praticidade na hora de configur\u00e1-lo \u00e9. Voc\u00ea ficar\u00e1 dependendo de contratar profissionais a toda hora para modificar isto aqui e ali, poder\u00e1 deixar recursos de fora e sem contar que as planilhas s\u00e3o suscet\u00edveis a erros, ou seja, pode ter uma f\u00f3rmula errada e isso acabar prejudicando toda a sua <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/tomada-de-decisao\/\">tomada de decis\u00e3o<\/a>..<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ERP<\/h3>\n\n\n\n<p>ERPs s\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/melhores-sistemas-de-gestao-empresarial\/\">sistemas de gest\u00e3o<\/a> integrada que conectam toda a administra\u00e7\u00e3o da sua empresa. Voc\u00ea pode <strong>alimentar com dados de todos os setores<\/strong> e gerar relat\u00f3rios para todos os KPIs e m\u00e9tricas que desejar. Claro, h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es conforme o fornecedor, por isso investigar as op\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/erp\">ERP<\/a> \u00e9 extremamente crucial antes de fazer uma compra.<br>O que pode ajudar nessa procura \u00e9 entender <strong>as diferen\u00e7as entre ERPs generalistas e especialistas.<\/strong> Muitos s\u00e3o desenvolvidos para atender a todo mundo &#8211; e acabam n\u00e3o atendendo ningu\u00e9m. Outros s\u00e3o criados para atender a segmentos espec\u00edficos, como restaurantes, ag\u00eancias de marketing e <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/erpindustrial\/\">ind\u00fastrias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos de painel de indicadores de desempenho no sistema <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/erpindustrial\/\">Nomus ERP Industrial<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ComissoesVendas.png\" rel=\"lightbox[21208]\"><img decoding=\"async\" width=\"1914\" height=\"908\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ComissoesVendas.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21210 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1914px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1914\/908;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ContasPagarXContasReceber.jpg\" rel=\"lightbox[21208]\"><img decoding=\"async\" width=\"1827\" height=\"790\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ContasPagarXContasReceber.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21211 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1827px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1827\/790;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"OKR\">KPI x OKR<\/h2>\n\n\n\n<p>O OKR, tamb\u00e9m conhecido como Objetivo e Resultado Chave (do ingl\u00eas Objectives and Key Results), \u00e9 um conceito parecido com m\u00e9tricas e KPIs, mas com diferen\u00e7as pequenas e fundamentais.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de um <strong>objetivo espec\u00edfico que uma empresa, uma equipe ou at\u00e9 um profissional individualmente assume<\/strong>. Ele deve ter resultados chave espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode ter como OKR se tornar uma <strong>autoridade m\u00e1xima no seu segmento<\/strong>. Esse \u00e9 o <strong>objetivo<\/strong>. Com isso, <strong>ser chamado para palestras<\/strong> trimestrais em todo o Brasil pode ser o <strong>resultado chave<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"importantes\">KPIs importantes para ind\u00fastria<\/h2>\n\n\n\n<p>Todo segmento possui KPIs mais relevantes. Se estivermos falando do setor industrial, existem 19 que mais chamam a aten\u00e7\u00e3o, sendo indispens\u00e1veis para f\u00e1bricas que querem atingir o sucesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lead Time;<\/li>\n\n\n\n<li>Market Share;<\/li>\n\n\n\n<li>OEE &#8211; Overall Equipment Effectiveness;<\/li>\n\n\n\n<li>ROI;<\/li>\n\n\n\n<li>e \u00cdndice de Inadimpl\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/kpis-importantes-para-a-industria\/\">Confira a lista completa dos 19 KPIs mais importantes para a ind\u00fastria.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desenvolvendo\">Desenvolvendo suas KPIs<\/h2>\n\n\n\n<p>A melhor forma de desenvolver as suas KPIs \u00e9 atrav\u00e9s do estudo e da aplica\u00e7\u00e3o do conhecimento. <strong>Muitos gestores e profissionais<\/strong> subestimam a informa\u00e7\u00e3o como ferramenta para alcan\u00e7ar novos patamares.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas jornadas profissional, acad\u00eamica e empresarial, <strong>toda vez que voc\u00ea encontrar uma parede, o conhecimento cria uma porta<\/strong>. Dito isso, h\u00e1 v\u00e1rias ma\u00e7anetas que abrir\u00e3o de portinholas a port\u00f5es autom\u00e1ticos com esteiras que levam voc\u00ea muito mais longe.<\/p>\n\n\n\n<p>Ofere\u00e7o a voc\u00ea uma das mais interessantes e pr\u00e1ticas. Estou falando deste blog, que traz a todo momento diversas li\u00e7\u00f5es, conhecimentos amplos ou espec\u00edficos, assim como aulas sobre gest\u00e3o em uma ind\u00fastria. <a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/inscricao-blog-industrial\"><strong>Inscreva-se agora e comece a melhorar suas KPIs<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m, convido voc\u00ea a receber p\u00edlulas de conhecimento em nossas redes sociais. \u00c9 com elas que voc\u00ea chegar\u00e1 um passo mais longe <strong>todos os dias<\/strong>, mesmo que sejam pequenos. Um pequeno insight pode trazer uma grande revolu\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/links\"><strong>Siga agora as nossas redes sociais!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Obrigado e at\u00e9 mais.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/ebook-kpis-para-industrias\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/ebook-kpi-para-industrias.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia do KPI para ind\u00fastrias\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KPI \u00e9 a sigla para &#8220;Indicador Chave de Desempenho&#8221; (Key Performance Indicator) e se trata de uma ferramenta de metrifica\u00e7\u00e3o, mapeamento e an\u00e1lise de desempenho de uma empresa. 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