{"id":18435,"date":"2023-03-30T00:01:00","date_gmt":"2023-03-30T03:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=18435"},"modified":"2025-04-10T14:43:53","modified_gmt":"2025-04-10T17:43:53","slug":"suporte-do-sistema-erp-da-nomus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/suporte-do-sistema-erp-da-nomus\/","title":{"rendered":"Como funciona o suporte do sistema ERP da Nomus"},"content":{"rendered":"\n<p>Na implanta\u00e7\u00e3o e no uso de um <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/erp\/\">sistema ERP<\/a>, a equipe de suporte do fornecedor do sistema cumpre um papel fundamental no sucesso da implanta\u00e7\u00e3o e, consequentemente, no sucesso da ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 essa equipe que responder\u00e1 as d\u00favidas dos gestores e os guiar\u00e1 \u00e0 supera\u00e7\u00e3o de quaisquer obst\u00e1culos que sejam encontrados no dia a dia da gest\u00e3o da f\u00e1brica atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/erp\/\">ERP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, ao escolher um software ERP, \u00e9 muito importante levar em considera\u00e7\u00e3o a qualidade do time de suporte da empresa fornecedora.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, entrevistamos o diretor de suporte da Nomus, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joao-paulo-pimenta-9667b231\/\">Jo\u00e3o Pimenta<\/a>, para falar sobre quest\u00f5es muito importantes para os nossos potenciais clientes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A influ\u00eancia do atendimento do suporte na percep\u00e7\u00e3o do produto pelo cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Cen\u00e1rio atual do atendimento da Nomus;<\/li>\n\n\n\n<li>Demandas gerais que o time de suporte atende;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel de qualifica\u00e7\u00e3o e o perfil do time de suporte da Nomus;<\/li>\n\n\n\n<li>Resultados de indicadores do suporte da Nomus;<\/li>\n\n\n\n<li>Outros indicadores, al\u00e9m da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, que s\u00e3o relevantes para o suporte;<\/li>\n\n\n\n<li>O modelo de contrata\u00e7\u00e3o do Nomus e como ele abarca o atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Como a rotina de atualiza\u00e7\u00e3o e backups impacta positivamente os nossos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Confira a entrevista:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como funciona o suporte do sistema ERP da Nomus\" width=\"500\" height=\"281\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ucGQEe_u4YE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" 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