{"id":15460,"date":"2022-05-10T00:04:00","date_gmt":"2022-05-10T03:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=15460"},"modified":"2026-02-19T11:14:24","modified_gmt":"2026-02-19T14:14:24","slug":"cadeia-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/cadeia-de-valor\/","title":{"rendered":"Cadeia de valor: o que \u00e9, atividades e como fazer"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/administracao-producao\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/administracao-da-producao.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Administra\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Uma cadeia de valor \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o de atividades que uma empresa realiza para mover um produto ou servi\u00e7o ao longo de seu ciclo de vida, incluindo design, marketing, distribui\u00e7\u00e3o e suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao compreender cada est\u00e1gio da cadeia, a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de visualizar de forma ampla todo o seu operacional e realizar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o objetivo final, que \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de valor, principalmente em forma de lucro, \u00e9 atingido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post voc\u00ea vai entender como a cadeia de valor pode ajudar a tornar a sua ind\u00fastria muito mais produtiva, estrat\u00e9gica e competitiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 cadeia de valor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma cadeia de valor documenta, em detalhes, as v\u00e1rias etapas existentes para levar um produto desde o conceito at\u00e9 a distribui\u00e7\u00e3o. Isso inclui trabalhadores de todos os departamentos, desde o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/tipos-de-marketing\/\">marketing<\/a> at\u00e9 o recursos humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa an\u00e1lise tem o objetivo de agregar valor em cada est\u00e1gio operacional para que voc\u00ea possa entregar um produto mais forte, impressionar os clientes e assim, gerar mais lucro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 poss\u00edvel porque ao identificar as atividades que comp\u00f5em suas cadeias de valor, \u00e9 poss\u00edvel se concentrar em encontrar pr\u00e1ticas mais acess\u00edveis e que aumente a lucratividade.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/cadeia-de-valor.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15462 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeia de Valor de Porter<\/h2>\n\n\n\n<p>Na d\u00e9cada de 1980, Michael Porter introduziu uma t\u00e9cnica conhecida como an\u00e1lise da cadeia de valor, que desde ent\u00e3o se tornou uma ferramenta muito \u00fatil para as empresas obterem <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/vantagem-competitiva\/\">vantagem competitiva<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise da cadeia de valor foca nas atividades internas de um neg\u00f3cio para compreender os <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/gestao-de-custos-na-pequena-industria\/\">custos<\/a> e entender como diferentes atividades podem agregar valor ao seu produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O diagn\u00f3stico de Porter descreve as atividades comuns a todos os neg\u00f3cios e as divide em atividades prim\u00e1rias e de suporte, como demonstrado a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>As atividades prim\u00e1rias contribuem diretamente para a cria\u00e7\u00e3o de um produto, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/www.umov.me\/conceitos-da-logistica-importantes-entender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Log\u00edstica<\/a> de entrada<\/strong>: coleta e armazenamento de dados de estoque e mercado;<\/li><li><strong>Opera\u00e7\u00f5es<\/strong>: cria\u00e7\u00e3o de produtos a partir de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/controle-de-materia-prima\/\">mat\u00e9rias-primas<\/a>;<\/li><li><strong>Log\u00edstica de sa\u00edda:<\/strong> distribui\u00e7\u00e3o das mercadorias aos clientes;<\/li><li><strong>Marketing e vendas<\/strong>: promove e anuncia produtos para consumidores em potencial;<\/li><li><strong>Servi\u00e7os p\u00f3s-venda<\/strong>: diz respeito ao treinamento de representantes de atendimento ao cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as atividades de suporte apoiam as a\u00e7\u00f5es prim\u00e1rias para criar um produto. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Infraestrutura<\/strong>: \u00e1rea jur\u00eddica, ger\u00eancia geral, administrativa, cont\u00e1bil, financeira, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/inspetor-de-qualidade\/\">garantia de qualidade<\/a>;<\/li><li><strong>Gest\u00e3o de equipes<\/strong>: envolve todo o capital humano. Isso inclui fun\u00e7\u00f5es como contrata\u00e7\u00e3o, treinamento, constru\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional;<\/li><li><strong>Desenvolvimento de tecnologia<\/strong>; atividades como pesquisa e desenvolvimento, gerenciamento de TI e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica que constroem e mant\u00eam o uso de tecnologia de uma organiza\u00e7\u00e3o;<\/li><li><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o de materiais<\/strong>: encontrar novos fornecedores e manter um relacionamento com eles, negociar pre\u00e7os e outras atividades relacionadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Essas atividades s\u00e3o cruciais para o sucesso das atividades prim\u00e1rias. Por exemplo, sem design de produto e pesquisa de mercado, uma empresa n\u00e3o poderia comercializar e vender um produto com sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>E ainda segundo a cadeia de valor de Porter, h\u00e1 duas formas principais que uma ind\u00fastria pode utilizar a an\u00e1lise para elevar seus lucros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Lideran\u00e7a de custos<\/strong>: simplificando processos e reduzindo o investimento na produ\u00e7\u00e3o. Dessa forma, a empresa ganha competitividade de pre\u00e7o perante os concorrentes;<\/li><li><strong>Diferencia\u00e7\u00e3o competitiva<\/strong>: oferecendo um produto ou servi\u00e7o de alto valor, o que permite um aumento no pre\u00e7o.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios da cadeia de valor<\/h2>\n\n\n\n<p>Identificar a cadeia de valor \u00e9 essencial para entender a <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/margem-de-lucro\/\">margem de lucro<\/a> e a margem operacional do seu neg\u00f3cio. E para que voc\u00ea possa garantir que o m\u00ednimo de entrada leve ao maior resultado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses, h\u00e1 outros benef\u00edcios como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1- Identificar e reestruturar processos sem valor agregado<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os processos operacionais da empresa precisam gerar valor. Ou seja, se alguma etapa n\u00e3o estiver gerando lucros o suficiente, \u00e9 preciso reestrutur\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, antes de come\u00e7ar a repensar a forma como as atividades s\u00e3o realizadas hoje, \u00e9 preciso antes identificar esses pontos de melhoria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma cadeia de valor bem estruturada, \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o bem detalhada dos processos internos e de como eles est\u00e3o ligados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, se torna muito mais claro quais mudan\u00e7as precisam ser efetuadas e onde.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2- Potencializar processos respons\u00e1veis pela gera\u00e7\u00e3o de valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de detectar o que n\u00e3o anda bem na empresa, \u00e9 preciso dar aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e0s etapas que j\u00e1 geram valor ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses est\u00e1gios podem ser ainda mais potencializados com novas tecnologias, m\u00e9todos, incentivos e capacita\u00e7\u00e3o para que entreguem ainda mais qualidade ao consumidor final.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3- Auxiliar no planejamento estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n<p>A cadeia de valor tamb\u00e9m \u00e9 uma ferramenta importante para o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ppcp\/\">planejamento<\/a> estrat\u00e9gico de uma ind\u00fastria. Afinal, ao realizar um check-up completo e indicar tudo o que pode ser aprimorado, fica mais f\u00e1cil determinar quais caminhos a empresa deve seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>E, ao entender toda a engrenagem da sua empresa, \u00e9 poss\u00edvel complementar a estrat\u00e9gia de forma mais assertiva, com informa\u00e7\u00f5es sobre setores que necessitam de mais investimento ou reestrutura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4- Otimizar e agilizar a execu\u00e7\u00e3o das demandas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao tra\u00e7ar um <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/mapeamento-de-processos\/\">mapa do fluxo de trabalho<\/a> da sua empresa tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel avaliar se h\u00e1 processos que podem ser otimizados com o objetivo de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/dicas-para-aumentar-a-produtividade\/\">aumentar a produtividade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um insight valioso que detecta atividades repetitivas, a\u00e7\u00f5es padronizadas ou m\u00e9todos que atrasam a opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como colocar em pr\u00e1tica a cadeia de valor de Porter?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para identificar e compreender a cadeia de valor da sua empresa, siga esses passos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1: Identificar as subatividades para cada atividade principal<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cada atividade principal, determine quais subatividades espec\u00edficas criam valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem tr\u00eas tipos diferentes de subatividades: diretas, indiretas e de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/garantia-da-qualidade\/\">garantia de qualidade<\/a>, onde:<\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>atividades diretas<\/strong> criam valor por si mesmas. Por exemplo, na atividade de marketing e vendas de uma f\u00e1brica de cal\u00e7ados, as subatividades diretas incluem publicidade, vendas on-line e reuni\u00f5es com lojas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as <strong>atividades indiretas<\/strong> permitem que as atividades diretas funcionem sem problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No exemplo, as subatividades indiretas incluem gerenciar a <a href=\"https:\/\/maximatech.com.br\/forca-de-vendas-gestao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">for\u00e7a de vendas<\/a> e manter registros de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>atividades de garantia de qualidade<\/strong> garantem que as atividades diretas e indiretas atendam aos padr\u00f5es necess\u00e1rios. Ou seja, seria o controle de qualidade dos cal\u00e7ados vendidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2:&nbsp; Identificar as subatividades para cada atividade secund\u00e1ria<\/h3>\n\n\n\n<p>Lembra que mencionamos as atividades secund\u00e1rias no t\u00f3pico sobre valor de cadeia de Porter?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, nessa etapa \u00e9 preciso determinar as subatividades que criam valor dentro de cada atividade secund\u00e1ria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, identifique como os recursos humanos agregam valor \u00e0s opera\u00e7\u00f5es e log\u00edsticas de entrada e sa\u00edda, e assim por diante<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, identifique aquelas que geram valor para a infraestrutura do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 3:&nbsp; Identificar as conex\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Encontre as conex\u00f5es entre todas as atividades de valor que voc\u00ea identificou. Determinar esses elos \u00e9 fundamental para aumentar a vantagem competitiva da estrutura da cadeia de valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, h\u00e1 um v\u00ednculo entre o tempo de entrega dos pedidos e as reclama\u00e7\u00f5es de clientes frustrados que aguardam as entregas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 4:&nbsp; Procurar oportunidades para aumentar o valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Revise cada uma das subatividades e conex\u00f5es que voc\u00ea identificou e pense em como voc\u00ea pode alter\u00e1-los ou aprimor\u00e1-los para maximizar o valor que voc\u00ea oferece interna e externamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como realizar a an\u00e1lise da cadeia de valor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionamos, a an\u00e1lise de cadeia de valor tamb\u00e9m pode ser realizada de duas outras formas: com foco na vantagem competitiva de custo ou de diferencia\u00e7\u00e3o. Confira a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantagem competitiva de custo<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta abordagem, o objetivo \u00e9 entender quais s\u00e3o os custos atuais e como eles influenciam na sua vantagem ou desvantagem em rela\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os dos concorrentes. Para isso, \u00e9 preciso seguir estes passos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Identificar as atividades prim\u00e1rias;<\/li><li>Especificar quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es de apoio;<\/li><li>Determinar a import\u00e2ncia que cada atividade possui no custo total do produto ou servi\u00e7o;<\/li><li>Verificar quais fatores geram custo para cada atividade;<\/li><li>Encontrar os elos de liga\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Identificar oportunidades de redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantagem competitiva de diferencia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 essa abordagem \u00e9 ideal para empresas que desejam criar produtos diferenciados e de alto valor no mercado. Para isso, s\u00e3o essas as etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Identificar quais s\u00e3o as atividades que podem criar valor para os clientes (mat\u00e9ria-prima, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/estrategia-de-marketing-para-industrias\/\">estrat\u00e9gia de marketing<\/a>, dentre outros);<\/li><li>Qualificar as estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o que podem ser utilizadas (customiza\u00e7\u00e3o, atendimento personalizado, etc);<\/li><li>Avaliar qual diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 mais sustent\u00e1vel levando em conta sua opera\u00e7\u00e3o e os custos envolvidos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cada estrat\u00e9gia tem um foco diferente e depende do posicionamento da empresa perante o mercado e da sua concorr\u00eancia. Por isso, al\u00e9m de levar em conta os objetivos e planos da ind\u00fastria, realizar uma <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/analise-swot-download-pdf\/\">an\u00e1lise SWOT<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para definir o melhor plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de an\u00e1lise de cadeia de valor<\/h2>\n\n\n\n<p>A conclus\u00e3o de uma an\u00e1lise da cadeia de valor permite que as empresas examinem suas atividades e encontrem oportunidades competitivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo 1: Mc Donald\u2019s<\/h3>\n\n\n\n<p>Por exemplo, a miss\u00e3o do McDonald&#8217;s \u00e9 fornecer aos clientes alimentos de baixo pre\u00e7o. A an\u00e1lise ajudou o McDonald&#8217;s a identificar \u00e1reas de melhoria e atividades que agregam valor a seus produtos e servi\u00e7os, seguindo sua estrat\u00e9gia de lideran\u00e7a em custos.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 vimos na teoria como essa estrat\u00e9gia funciona, agora vamos ver como o McDonald\u2019s a colocou em pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Atividades prim\u00e1rias<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Log\u00edstica de entrada<\/strong>: o McDonald&#8217;s tem fornecedores pr\u00e9-selecionados e de baixo custo para as mat\u00e9rias-primas de seus alimentos e bebidas. A empresa possui fornecedores para itens como vegetais, carne e caf\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Opera\u00e7\u00f5es<\/strong>: o neg\u00f3cio \u00e9 uma franquia e cada local do McDonald &#8216;s \u00e9 de propriedade de um franqueado. Existem mais de 35 mil McDonald&#8217;s em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Log\u00edstica de sa\u00edda<\/strong>: em vez de restaurantes formais, o McDonald&#8217;s tem restaurantes que se concentram em servi\u00e7os de balc\u00e3o, autoatendimento e drive-thru.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marketing e Vendas<\/strong>: suas estrat\u00e9gias de marketing se concentram em m\u00eddia e publicidade impressa, televisiva e m\u00eddias sociais, com an\u00fancios em revistas, outdoors e comerciais, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servi\u00e7os<\/strong>: o McDonald &#8216;s se esfor\u00e7a para obter um atendimento ao cliente de alta qualidade. A organiza\u00e7\u00e3o oferece a seus milhares de funcion\u00e1rios treinamento e uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para que possam atender melhor seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Atividades de apoio<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Infraestrutura da empresa<\/strong>: A corpora\u00e7\u00e3o do McDonald&#8217;s tem executivos de n\u00edvel C e presidentes de zona que supervisionam as opera\u00e7\u00f5es da empresa em v\u00e1rias regi\u00f5es, com um conselheiro geral supervisionando assuntos legais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/gestao-de-recursos\/\">Gest\u00e3o de Recursos<\/a> Humanos<\/strong>: mant\u00e9m uma p\u00e1gina de carreira onde os candidatos a vagas podem se candidatar a fun\u00e7\u00f5es corporativas e de restaurantes. Al\u00e9m disso, a empresa promove seu programa de assist\u00eancia escolar para atrair talentos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desenvolvimento de Tecnologia<\/strong>: o restaurante investiu em quiosques com tecnologia touch para facilitar os pedidos e aumentar a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Compras<\/strong>: a empresa usa a Jaggaer, uma empresa de compras digitais, para estabelecer relacionamentos com os principais fornecedores em v\u00e1rias regi\u00f5es do mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Concentrar seu modelo de opera\u00e7\u00e3o em fast-food ao inv\u00e9s de restaurantes, e fornecer a op\u00e7\u00e3o de autoatendimento reduzindo o n\u00famero de funcion\u00e1rios s\u00e3o duas a\u00e7\u00f5es que permitiram o corte de gastos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, a excel\u00eancia no atendimento ao cliente \u00e9 alcan\u00e7ada em todas as suas franquias devido ao seu programa de treinamentos e benef\u00edcios aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, o corte de gastos n\u00e3o influenciou na qualidade do atendimento, pois os custos eliminados n\u00e3o possu\u00edam liga\u00e7\u00e3o direta com a <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/customer-experience\/\">experi\u00eancia do consumidor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo 2: Supermercado comum<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Atividades prim\u00e1rias<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Log\u00edstica de entrada<\/strong>: custo muito baixo em 2%.<\/li><li><strong>Funcionamento<\/strong>: 9h \u00e0s 21h, sete dias por semana.<\/li><li><strong>Log\u00edstica de sa\u00edda<\/strong>: forte presen\u00e7a de <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/centros-de-distribuicao\/\">centros de distribui\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li><li><strong>Marketing\/vendas<\/strong>: pre\u00e7os baixos todos os dias.<\/li><li><strong>Servi\u00e7o:<\/strong> respostas r\u00e1pidas, pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o sem perguntas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Atividades secund\u00e1rias<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Infraestrutura de neg\u00f3cios<\/strong>: mais de 400 caminh\u00f5es, lojas em pequenas cidades.<\/li><li><strong>Gest\u00e3o de recursos humanos<\/strong>: gest\u00e3o de topo na loja, incentivos e participa\u00e7\u00e3o nos lucros para os funcion\u00e1rios.<\/li><li><strong>Desenvolvimento de tecnologia<\/strong>: sistema de distribui\u00e7\u00e3o cross-docking.<\/li><li><strong>Compras<\/strong>: forte poder de barganha com fornecedores, nenhum fornecedor responde por mais de 2,8% do total de compras.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com base em custos baixos (log\u00edstica de entrada e servi\u00e7o), longas horas (opera\u00e7\u00f5es) e grandes quantidades de distribui\u00e7\u00e3o (compras e log\u00edstica de sa\u00edda), podemos olhar para este exemplo do ponto de vista da vantagem de custo. Isso significa que estamos procurando por uma estrat\u00e9gia de lideran\u00e7a de custos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o que o supermercado poderia fazer para aumentar sua margem de lucro?<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada em nossa atividade prim\u00e1ria de servi\u00e7o. Devolu\u00e7\u00f5es sem perguntas \u00e9 uma pol\u00edtica que agrega muito valor ao cliente e credibilidade da marca, mas que custa \u00e0s empresas de produ\u00e7\u00e3o em massa uma quantia significativa de dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Como estamos olhando para essa empresa do ponto de vista da vantagem de custo, pode valer a pena para o supermercado reexaminar a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os supermercados carregam alguns itens que podem ser reaproveitados e outros que perdem valor na venda (por exemplo, hortifrutis). Manter a pol\u00edtica de reembolso, mas limit\u00e1-la a n\u00e3o perec\u00edveis, reduz as perdas e aumenta a margem de lucro, ao mesmo tempo em que permite alguns reembolsos (mantendo a credibilidade da marca).<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse post voc\u00ea p\u00f4de entender melhor o que \u00e9 a cadeia de valor e como ela pode ajudar no crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>E para se manter informado com dicas sobre os meios empresarial e industrial, <a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/inscricao-blog-industrial\">se inscreva na lista de e-mails<\/a> do Blog Industrial da Nomus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/guiaerp\" class=\"bannergerado\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" id=\"BannerManual\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/guia-do-erp-para-industrias.jpg\" class=\"size-full bannerpadrao lazyload\" alt=\"Guia do ERP para ind\u00fastrias\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma cadeia de valor \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o de atividades que uma empresa realiza para mover um produto ou servi\u00e7o ao longo de seu ciclo de vida, incluindo design, marketing, distribui\u00e7\u00e3o e suporte ao cliente. 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