{"id":12879,"date":"2021-06-17T04:59:00","date_gmt":"2021-06-17T07:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=12879"},"modified":"2026-02-23T15:34:57","modified_gmt":"2026-02-23T18:34:57","slug":"matriz-qfd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/matriz-qfd\/","title":{"rendered":"Matriz QFD: o que \u00e9, como funciona e como aplicar na sua ind\u00fastria"},"content":{"rendered":"\n
\"Ferramentas<\/a><\/div>\n\n\n\n

Matriz QFD (Quality Function Deployment)<\/em><\/strong>,<\/em> que significa Desdobramento da Fun\u00e7\u00e3o Qualidade, \u00e9 um m\u00e9todo que busca garantir a qualidade durante o processo de desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, esse m\u00e9todo consiste em ouvir a voz do cliente para desenvolver produtos ou servi\u00e7os por meio de diversos fatores como fun\u00e7\u00f5es do produto, qualidade, processos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Assim, vamos aprender um pouco mais sobre essa ferramenta que auxilia diversas empresas na \u00e1rea de desenvolvimento. Confira os principais t\u00f3picos abordados neste artigo:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

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O que \u00e9 a Matriz QFD?<\/h2>\n\n\n\n

Como disse anteriormente, o Desdobramento da Fun\u00e7\u00e3o Qualidade(Quality Function Deployment <\/em>– QFD), popularmente conhecido como a casa da qualidade, \u00e9 um m\u00e9todo que visa garantir a qualidade no desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os desde as fases iniciais do projeto.<\/p>\n\n\n\n

A matriz QFD foi criada na d\u00e9cada de 60 pelo japon\u00eas Yoji Akao, mas ganhou grande  popularidade quando chegou aos EUA na d\u00e9cada de 80. Desde ent\u00e3o, diversas empresas buscam implementar esse m\u00e9todo a fim de atender melhor seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o principal objetivo da matriz QFD \u00e9 tentar assegurar que o projeto final de um produto ou servi\u00e7o atenda  \u00e0s exig\u00eancias dos clientes por meio de caracter\u00edsticas mensur\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Breve hist\u00f3ria da Matriz QFD<\/h2>\n\n\n\n

Como eu disse no t\u00f3pico acima, quem criou a Matriz QFD foi o japon\u00eas Yoji Akao. Ele trabalhou em colabora\u00e7\u00e3o com o professor Shigeru Mizuno naquela \u00e9poca para resolver problemas de controle estat\u00edstico de qualidade, um conceito que tinha sido introduzido no Jap\u00e3o ap\u00f3s a Segunda Guerra Mundial, quando esse tipo de monitoramento entrou profundamente na ind\u00fastria japonesa.<\/p>\n\n\n\n

As atividades de qualidade foram cada vez mais integradas \u00e0s teorias de outros profissionais e pesquisadores nip\u00f4nicos, como Dr. Kaoru Ishikawa, levando a conceitos como TQC (Total Quality Control, ou Controle da Qualidade Total) e TQM (Total Control Management, ou Gest\u00e3o de Qualidade<\/a> Total).<\/p>\n\n\n\n

Quais benef\u00edcios da Matriz QFD?<\/h2>\n\n\n\n

A matriz QFD pode trazer grandes benef\u00edcios para sua empresa. Por isso, listamos os principais benef\u00edcios para voc\u00ea analisar se vale a pena implementar esse m\u00e9todo, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n