{"id":12830,"date":"2021-06-10T15:16:41","date_gmt":"2021-06-10T18:16:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=12830"},"modified":"2026-02-18T16:15:40","modified_gmt":"2026-02-18T19:15:40","slug":"balanced-scorecard-bsc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/balanced-scorecard-bsc\/","title":{"rendered":"Balanced Scorecard (BSC): o que \u00e9, como funciona e como aplicar na sua ind\u00fastria"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/planilha-scorecard\"><img decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"260\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/banner-blog-planilha-scorecard.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-33360 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/banner-blog-planilha-scorecard.jpg 650w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/banner-blog-planilha-scorecard-345x138.jpg 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/banner-blog-planilha-scorecard-150x60.jpg 150w\" data-sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 650px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 650\/260;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Balanced Scorecard<\/strong> ou BSC, \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ferramentas-de-gestao\/\">ferramenta de gest\u00e3o<\/a> estrat\u00e9gica que ajuda a elaborar o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/ppcp\/\">planejamento<\/a> e as estrat\u00e9gias de diferentes \u00e1reas de uma empresa. O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar melhorias no longo prazo para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma boa vis\u00e3o de longo prazo e processos bem planejados, as chances de sucesso s\u00e3o muito maiores, j\u00e1 que existe objetivos claros a serem alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o neste artigo voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 Balanced Scorecard (BSC)?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais os benef\u00edcios do BSC?<\/li>\n\n\n\n<li>Como funciona o Balanced Scorecard?<\/li>\n\n\n\n<li>Exemplo de um Balanced Scorecard<\/li>\n\n\n\n<li>Planilha de Balanced Scorecard (BSC)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Venha comigo e coloque o m\u00e9todo em pr\u00e1tica no seu neg\u00f3cio. Confira:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Balanced Scorecard (BSC)?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionei anteriormente, o Balanced Scorecard, tamb\u00e9m conhecido como BSC, \u00e9 um modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica que visa formular, implantar e monitorar estrat\u00e9gias que agreguem valor para a empresa no longo prazo. Assim, este modelo auxilia na tradu\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias em a\u00e7\u00f5es operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 1992, o conceito criado por Robert S. Kaplan e David P. Norton, foi apresentado em um artigo intitulado \u201c<em>The Balanced Scorecard &#8211; Measures that drive performance<\/em>\u201d(Balanced Scorecard &#8211; Medidas que impulsionam o desempenho), que foi publicado&nbsp; pela primeira vez na <em>Harvard Business Review. <\/em>O foco do BSC \u00e9 agrupar os objetivos estrat\u00e9gicos, de forma balanceada, dentro de quatro perspectivas, que s\u00e3o: Financeira, Clientes, Processos Internos e <a href=\"https:\/\/blog.aevo.com.br\/inovacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inova\u00e7\u00e3o<\/a> e Aprendizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Inicialmente, o BSC era considerado apenas um sistema de medi\u00e7\u00e3o, mas com o passar do tempo, ele foi aperfei\u00e7oado e se transformou em um modelo de gest\u00e3o amplamente utilizado por diversas organiza\u00e7\u00f5es. Logo, a principal&nbsp; ideia do BSC \u00e9 formular um conjunto de a\u00e7\u00f5es que se reforcem ao longo de 4 perspectivas, a fim de criar um c\u00edrculo virtuoso que impacte diretamente os resultados da empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/balanced-scorecard-chamada.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12838 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/balanced-scorecard-chamada.jpg 620w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/balanced-scorecard-chamada-345x225.jpg 345w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais os benef\u00edcios do BSC?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Balanced scorecard \u00e9 um modelo bastante utilizado por diversas empresas devido aos seus benef\u00edcios, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clareza de objetivos no longo prazo : <\/strong>O BSC permite que a empresa tenha uma vis\u00e3o clara de onde quer chegar e quais s\u00e3o os objetivos que dever\u00e3o ser alcan\u00e7ados para realizar tal empreitada. Portanto, \u00e9 essencial que seja realizado o <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/planejamento-estrategico\/\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a> da empresa para definir tais objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Melhoria no desempenho:<\/strong>&nbsp; O BSC promove o alinhamento da vis\u00e3o da empresa no longo prazo com os objetivos estrat\u00e9gicos, ajudando a medir e monitorar o desempenho da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Melhoria no trabalho em equipe: <\/strong>O BSC melhora a comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes, uma vez que todas as \u00e1reas da empresa precisam estar alinhadas para colocar em pr\u00e1tica as a\u00e7\u00f5es definidas pelo planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estimula a inova\u00e7\u00e3o e o aprendizado: <\/strong>Por meio dos indicadores, \u00e9 poss\u00edvel identificar os processos cr\u00edticos, ou seja, aqueles que precisam de maior aten\u00e7\u00e3o para melhorar o desempenho. Com isso, o balanced scorecard fomenta n\u00e3o somente o aprendizado cont\u00ednuo, mas tamb\u00e9m a inova\u00e7\u00e3o dentro da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o Balanced Scorecard?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 sabemos o que \u00e9 o Balanced Scorecard e seus benef\u00edcios, vamos aprender o passo a passo para implement\u00e1-lo na sua ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>MAPA ESTRAT\u00c9GICO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 importante realizar o planejamento estrat\u00e9gico de acordo com a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores que a empresa deseja alcan\u00e7ar. Para isso, voc\u00ea pode utilizar diversas ferramentas como <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/analise-swot-download-pdf\/\">an\u00e1lise SWOT<\/a>, PEST, <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/como-entender-o-ambiente-externo-de-uma-industria-com-as-5-forcas-de-porter\/\">5 For\u00e7as de Porter<\/a>, entre outras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do planejamento estrat\u00e9gico, devemos identificar os objetivos que ser\u00e3o inseridos no mapa estrat\u00e9gico e classific\u00e1-los em uma das 4 perspectivas, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>FINANCEIRA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na perspectiva financeira, o principal objetivo \u00e9 o retorno financeiro. Dessa forma, voc\u00ea deve verificar quais objetivos estrat\u00e9gicos devem ser enquadrados nessa perspectiva a fim de gerar maior lucratividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, aumentar a receita em 30% ou at\u00e9 mesmo reduzir os custos com mat\u00e9ria-prima em 15%. Logo, deve-se pensar nos objetivos financeiros sob a perspectiva dos acionistas que s\u00e3o os mais interessados nesta etapa.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros objetivos da perspectiva financeira s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentar a Rentabilidade do Neg\u00f3cio<\/li>\n\n\n\n<li>Crescer <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/margem-de-lucro\/\">Margem de lucro<\/a> sobre as Vendas<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/reduzir-custos\/\">Reduzir Custos<\/a> de Reparos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. CLIENTES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta perspectiva, o objetivo \u00e9 agregar valor ao seu principal stakeholder: o cliente, que \u00e9 o maior interessado em realizar a compra. Dessa forma, todos os objetivos dever\u00e3o ser formulados tendo em vista a percep\u00e7\u00e3o do cliente, de modo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos de objetivos para perspectiva de clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fidelizar os clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Diversificar produtos\/servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar o atendimento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.&nbsp;PROCESSOS INTERNOS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A perspectiva de processos internos busca identificar quais processos precisam de maior aten\u00e7\u00e3o devido ao seu alto impacto nos resultados da empresa. Logo, \u00e9 importante n\u00e3o somente medir e melhorar a <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/gestao-de-processos\/\">qualidade dos processos<\/a>, mas tamb\u00e9m criar novos processos que ajudem a empresa alcan\u00e7ar a excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos da perspectiva de processos internos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desenvolver Novos Canais de Distribui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a Qualidade dos Produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminar <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/retrabalho\/\">Retrabalho<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. INOVA\u00c7\u00c3O E APRENDIZADO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A perspectiva de inova\u00e7\u00e3o e aprendizado tem como foco desenvolver a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gias que promovam a mudan\u00e7a organizacional assim como o desenvolvimento dos colaboradores. Al\u00e9m disso, nesta perspectiva \u00e9 importante ter em mente a inova\u00e7\u00e3o, a motiva\u00e7\u00e3o e o crescimento a fim de alcan\u00e7ar os objetivos tra\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos que podem ser utilizados na perspectiva de inova\u00e7\u00e3o e aprendizado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhorar as Compet\u00eancias em Inova\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Ampliar a <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/como-motivar-e-conquistar-a-parceria-dos-colaboradores-de-uma-fabrica\/\">Satisfa\u00e7\u00e3o dos Colaboradores<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Criar Cultura para Trabalhar em Grupo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a montagem do mapa estrat\u00e9gico, voc\u00ea pode definir as rela\u00e7\u00f5es de causa e efeito entre os objetivos para ter uma no\u00e7\u00e3o mais clara de como cada objetivo impacta a vis\u00e3o no longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, devemos destrinchar cada objetivo a fim de torn\u00e1-lo o mais concreto poss\u00edvel para alcan\u00e7armos o alvo. Dessa forma, \u00e9 necess\u00e1rio estipular para cada objetivo um indicador, uma meta e uma iniciativa\/projeto. \u00c9 importante ressaltar que o indicador deve ter um nome, uma f\u00f3rmula para calcul\u00e1-lo e uma m\u00e9trica(<a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/unidades-de-medidas-secundarias\/\">unidade de medida<\/a>).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o a iniciativa para alcan\u00e7ar o objetivo, \u00e9 necess\u00e1rio definir tr\u00eas pontos importantes, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o: Quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel por gerenciar essa iniciativa?<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/orcamentos\/\">Or\u00e7amento<\/a> para implanta\u00e7\u00e3o: Quanto ser\u00e1 gasto para alcan\u00e7ar esse objetivo?<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo para execu\u00e7\u00e3o: Qual ser\u00e1 a data de in\u00edcio e fim dessa iniciativa?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de um Balanced Scorecard<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ficar mais claro, segue um exemplo de Mapa estrat\u00e9gico da empresa <a href=\"https:\/\/www.petronect.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Petronect<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12834 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1-1-345x194.png 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1-1.png 1280w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/576;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Fonte:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.petronect.com.br\/irj\/go\/km\/docs\/pccshrcontent\/Site%20Content%20(Legacy)\/Portal2018\/pt\/APetronect_Institucional.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Petronect<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, o Balanced Scorecard permite traduzir a vis\u00e3o em objetivos estrat\u00e9gicos, que s\u00e3o monitorados por indicadores e associados a metas que, por sua vez, s\u00e3o alavancadas por iniciativas, que se desdobram em a\u00e7\u00f5es e contribuem para o crescimento da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planilha de Balanced Scorecard (BSC)<\/h2>\n\n\n\n<p>Para te ajudar a implementar o Balanced Scorecard na sua empresa, criamos uma planilha bem completa com todos os campos citados anteriormente. Agora, \u00e9 s\u00f3 reunir sua equipe e definir seus objetivos estrat\u00e9gicos para que sua empresa cres\u00e7a cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/planilha-scorecard\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/thumb-blog-planilha-scorecard.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-33363 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/thumb-blog-planilha-scorecard.jpg 620w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/thumb-blog-planilha-scorecard-345x225.jpg 345w, https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/thumb-blog-planilha-scorecard-150x98.jpg 150w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/405;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" style=\"background-color: #10a06b;\" href=\"https:\/\/material.nomus.com.br\/planilha-scorecard\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Baixar planilha de Balanced Scorecard<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Siga a Nomus para mais dicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Para fechar, recomendo que siga o Blog Industrial nos seus canais favoritos para n\u00e3o perder as pr\u00f3ximas mat\u00e9rias do portal. 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