{"id":10683,"date":"2020-07-07T07:54:00","date_gmt":"2020-07-07T10:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/?p=10683"},"modified":"2026-02-19T07:00:02","modified_gmt":"2026-02-19T10:00:02","slug":"indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Indicadores de desempenho: o que s\u00e3o, como montar e como medir"},"content":{"rendered":"
\"Guia<\/a><\/div>\n\n\n\n

Os indicadores de desempenho<\/strong> s\u00e3o m\u00e9tricas usadas para medir a performance das decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es que a sua empresa est\u00e1 tomando para alcan\u00e7ar as metas definidas no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 entender como est\u00e1 o desempenho de determinadas \u00e1reas, pessoas e m\u00e1quinas para saber se est\u00e3o dentro do padr\u00e3o esperado e se de fato conseguir\u00e3o alcan\u00e7ar as metas.<\/p>\n\n\n\n

Sem indicadores de desempenho a empresa n\u00e3o sabe bem como est\u00e1 a performance das suas a\u00e7\u00f5es e pode acabar o per\u00edodo com um desempenho abaixo do esperado.<\/p>\n\n\n\n

Nesse artigo vamos ver como os indicadores de desempenho funcionam, como montar os seus e como utilizar um sistema para medir o desempenho da sua empresa. Vamos l\u00e1:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\"Indicadores<\/figure>\n\n\n\n

O que s\u00e3o indicadores de desempenho<\/h2>\n\n\n\n

Como disse anteriormente, os indicadores de desempenho s\u00e3o m\u00e9tricas que as empresas utilizam para medir a performance das a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o realizando em um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Eles servem para saber se a empresa est\u00e1 indo na dire\u00e7\u00e3o certa e conseguir\u00e1 cumprir as metas ou se algo est\u00e1 errado e \u00e9 necess\u00e1rio um ajuste no processo.<\/p>\n\n\n\n

Mas aten\u00e7\u00e3o, antes de come\u00e7ar a montar os seus indicadores de desempenho, \u00e9 importante definir metas e objetivos para sua empresa no planejamento estrat\u00e9gico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Depois disso, voc\u00ea poder\u00e1 definir a\u00e7\u00f5es para sua equipe e ent\u00e3o montar indicadores de desempenho para medir o resultado da equipe nessas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Diferen\u00e7a entre indicador de desempenho e KPI<\/h2>\n\n\n\n

KPI<\/a> – Key Performance Indicator – s\u00e3o indicadores chave <\/strong>de desempenho. Dessa forma, a diferen\u00e7a entre KPI<\/a> e outro indicador de desempenho<\/a> est\u00e1 na prioriza\u00e7\u00e3o e import\u00e2ncia de cada um. V\u00e1rios elementos podem ser indicadores de desempenho (de qualidade<\/a>, lucro, produtividade, taxa de lingotes), mas poucos deles ser\u00e3o chave.<\/p>\n\n\n\n

O que define se um indicador de desempenho se torna uma KPI ou n\u00e3o \u00e9 a escolha dos gestores por quais indicadores s\u00e3o mais importantes a serem buscados. \u00c9 essencial ter uma lista limitada por \u00e1rea da empresa, a fim de focar esfor\u00e7os – at\u00e9 porque voc\u00ea dificilmente conseguir\u00e1 crescimento expressivo em 100% dos indicadores.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, cabe uma observa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Apesar da diferen\u00e7a do significado dos conceitos, \u00e9 muito comum, nas empresas brasileiras, indicador de desempenho e KPI sendo usados como sendo a mesma coisa. Por isso, n\u00e3o fique confuso se encontrar um termo sendo usado no lugar do outro.<\/p>\n\n\n\n

Como montar seus indicadores de desempenho<\/h2>\n\n\n\n

N\u00f3s escrevermos um artigo explicando passo a passo como criar indicadores de desempenho<\/a> usando 6 passos.<\/p>\n\n\n\n

Irei resumir aqui esses passos para que voc\u00ea possa montar seus indicadores de desempenho de forma r\u00e1pida e descomplicada:<\/p>\n\n\n\n

Passo 1: indicador deve medir o que realmente importa<\/h3>\n\n\n\n

Um erro comum \u00e9 querer criar indicadores complexos que medem cada detalhe das a\u00e7\u00f5es da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 ruim porque voc\u00ea acha que nunca est\u00e1 bom e atrapalha a sua equipe, j\u00e1 que perder\u00e3o muito tempo criando e analisando dados.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o o ideal \u00e9 come\u00e7ar simples, medido o que realmente importa, ou seja, nas principais dores do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Passo 2: use metas que motivem a sua equipe<\/h3>\n\n\n\n

O correto \u00e9 que a sua empresa possua uma meta para cada indicador.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, \u00e9 preciso definir metas para sua equipe e isso pode ser desafiador para l\u00edderes de equipes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso definir metas que nem sejam altas demais e nem baixas demais, j\u00e1 que ambas podem desmotivar a sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Passo 3: determine um respons\u00e1vel por cada indicador<\/h3>\n\n\n\n

Para que os indicadores de desempenho da sua empresa funcionem de verdade, \u00e9 preciso definir um respons\u00e1vel para cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

Quando existe um respons\u00e1vel, voc\u00ea tem a certeza que ele ir\u00e1 motivar a equipe para alcan\u00e7ar as metas definidas.<\/p>\n\n\n\n

A dica \u00e9 nunca definir mais do que um respons\u00e1vel, j\u00e1 que pode acabar um culpando o outro caso as coisas deem errado.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Passo 4: Monitore e responda aos dados dos seus indicadores<\/h3>\n\n\n\n

Os indicadores servem justamente para sua empresa agir caso algo esteja errado.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, monitore os seus resultados regularmente e tome decis\u00f5es baseadas neles.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o espere o per\u00edodo acabar para ajustar as estrat\u00e9gias da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Passo 5: envolva a sua equipe com os indicadores<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 preciso envolver a equipe nos indicadores, fazendo uma gest\u00e3o transparente, onde eles podem entender a performance da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Isso faz com que eles se envolvam com a causa e busquem melhorar para alcan\u00e7ar os resultados determinados.<\/p>\n\n\n\n

Passo 6: use um software para medir os indicadores<\/h3>\n\n\n\n

Se a ideia \u00e9 justamente melhorar os resultados, n\u00e3o faz sentido que a sua equipe perca tempo juntando dados e preenchendo planilhas manualmente.<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 que voc\u00ea possua um sistema ERP <\/a>que seja capaz de medir o desempenho das diferentes \u00e1reas da sua equipe automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma voc\u00ea ter\u00e1 resultados precisos e r\u00e1pidos para monitorar e moldar as a\u00e7\u00f5es da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

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